备查；
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2、企业对外公关活动遵循“分级分层管理”模式，涉及到政府重要职能部
门，公司重要贵宾的对外公关活动，由公共关系管理部门牵头组织、策划；
3、涉及到相关专业部门和业务部门职责范围内的公关活动，由各相关部门
制定详细公关策划方案报主管领导批准后执行；
4、公司领导从事对外公关活动，由公共关系管理部门负责组织或领导指定
人员组织；
5、对外公关活动须编制详细的策划方案，明确公关目的、达成的目标、公
关对象（联系人、负责人、决策人）、公关实施计划及步骤、费用预算等，经报
主导领导批准后实施；
6、重要公关活动结束后，要有详细的书面总结，分析成功和不足之处，报
主管领导审阅。
六、公共关系调查与评估
公共关系管理的效果可以体现在企业形象上，因此可以从企业形象评估的角
度来评估公共关系管理的效果，可以从公众调查、政府态度、媒体导向等几个方
面对企业的公共关系进行调查与评估。
七、公共关系管理体系
（一）岗位设置
公共管理应当包括以下三大核心岗位类别：
1）公共关系调查与评估
2）公共关系策划与方案制定
3）公共关系的管理（实施与处理）
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f（二）公共管理体系
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大型企业公共关系管理体系实行集中管理、分级负责实施的模式。
企业各业务（专业）部门是涉及到自身业务范畴的对外公关行为的主要执行
者和落实者，服从公共关系管理部门的统一指挥、统筹、调度、协调。企业各部
门和全体员工均有责任和义务维护公司公众形象。
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