次消费；而对于消费减少的用户则退出适当的用户关怀策略，以避免用户的流失。
f满意度状况及对消费的影响2．1不同类型网站满意度对比整体满意度对比服务性电子商务网站满意度最高万瑞数据调查显示，服务性电子商务网站的整体满意度高于平台型电子商务网站和品牌型电子商务网站。相比之下，品牌型电子商务网站可能受起步较晚，经验稍欠缺等影响，整体满意度略低。
细分指标满意度对比平台型产品质量满意度偏低，产品种类丰富程度认可度高平台型电子商务网站在产品质量指标方面的满意度情况地域其他指标。细分指标满意度对比服务型服务性电子商务网站产品上架速度需要提升服务性电子商务网站在新产品或者缺货产品的上架速度方面需要提升。
2．2不同类型网站问题调查平台型与服务型平台型网站产品质量控制问题突出，服务性网站则在服务方面欠缺产品无法体验是整个互联网电子商务平台存在的共同难题：虽然有试穿等一些网络技术出现来弥补，但是网络虚拟对于真人感受来说还是有差距的。平台型电子商务网站整体存在的问题较服务型网站突出：这可能是由于平台型网站提供的是专卖店的平台，只能从入驻的环节来控制，而很少能渗透到供应链环节来规范每一家专卖店的产品质量，所以，产品质量方面良莠不齐的现象突出。服务性网站在物流环节、客服响应等服务环节仍有欠缺：服务型网站便于从产品供应链环节上开始控制，如果产品质量不过关则影响整个平台的信誉。
不同类型网站问题调查品牌企业官网企业官网适合做“精品形象店”的战士窗口，客服质量需提升品牌型企业官网质量可靠，但产品单一：调查显示，产品质量可靠是品牌型企业官网产品的最大优势，活得716的调查对象认可，但产品不丰富不容易吸引更多的用户。由此来看，企业官网较适合作为网络宣传和新品动态展示、与消费者互动的窗口，并以精品形象点或者与网友沟通互动平台的形象，呈现在消费者面前。品牌型官网整体体验不佳，尤其在支付方面更需提高。虽然官网的售后服务保障性受到永固认可，但是服务的质量需提升。
2．3满意度对未来购物的影响满意度高低对2010年网络购物的增加或者减少影响明显随着满意度的提升，购物增加的肯那个性越高，反之亦然。由此来看，提高用户的满意度对于增加未来网络用户在网上的消费非常重要。
fr