国家卫生计生委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会20140710
国卫办医函2014522号
各省、自治区、直辖市卫生计生委（卫生厅局），新疆生产建设兵团卫生局：为巩固优质护理服务工作成效，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，经研究，决定开展20142017年为期3年的优质护理服务评价工作。现将有关事项通知如下：一、评价范围全国各级各类医院，重点是二级以上开展优质护理服务的医院。二、重点内容（一）医院高度重视和支持护理工作。1医院领导高度重视优质护理服务工作，将此项工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行方案，明确和落实医院各有关部门的职责分工，实施目标管理。2定期研究推进优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。3根据《护士条例》和“十二五”护理事业发展规划纲要，注重护士队伍建设，扩增临床一线护士队伍数量，满足
f医院护理岗位和临床服务需求。4实施“人文关怀”，维护护士合法权益，改善护士工作条件，提高护士福利待遇，创造护士良好执业环境。5从人、财、物等方面加大对护理工作的支持和保障力度，减少病房护士从事非护理工作，形成全院工作服务于临床的格局，提高护理工作效率。6医院根据核定的人员编制标准，落实护士编制。护士同工同酬，离职率低。（二）实施科学护理管理。7根据医院功能任务和实际工作需要，建立扁平化的护理管理组织体系，明确并落实护理管理职责。8根据责任制整体护理要求，健全更新护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。9科学设置护理岗位，合理配置并弹性调配护士人力，满足临床工作需要。禁止非护理岗位占护士编制。10建立护士岗位责任制，明确各护理岗位的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。11制定并落实医院护士的培训计划，以“岗位需求”为导向，加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。12医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，合理
f设置临床护士职业生涯发展路径。13建立护士科学绩效考核和分配制度，根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等，对护士进行考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合r