势。16、客户问你的公司在市场排名？对于这些上榜公司来说，排名榜不能看出公司的实力。其次某些公司为了赢得在排名榜的前几名位置可能在其中弄虚作假，只是多交些管理费，虽然这些做法影响了公司的实际排名，但无法影响公司的实力。对于不明白其中原因的客户来说，光看排名榜去选择公司的话，我认为太冒险了。客户不能光靠排名榜去了解装修公司，应从设计水平，施工质量，服务意识等各个方面来了解，选择你放心的装修公司。17、当客户问某某小区或某某户型你做过吗，你应怎样回答？分两种情况：第一，在做过的情况下，礼貌地告诉他我们做过，然后请他坐下，接下来就可以谈一下该户型，进而谈如何设计，可以发表一下自己对该户型地看法，有什么缺陷，有什么可以改进的地方？如何通过设计来弥补其结构中的缺陷。在交谈过程中，逐步深入了解客户的想法，层层递进，将公司的各种优势介绍给他。第二，在没有做过的情况下，也要表现得很自信，要先请客户坐下，请他拿出户型图或让他大致画一下，看完户型图之后，告诉他：“虽然我没有做过你得小区（或户型）但我相信，我们的设计师绝对有能力完成你的设计，并不是只有设计过这种户型得人才能设计好，公司的设计师做家装多年，有丰富得经验，各种各样得户型都见过而且客户对我们的设计师都比较满意（推荐一个XXX设计师），你的户型对我来说没有多大难度，我相信我们设计师有能力设计好您得房子让您满意”。遇到这种情况，一定表现得很自信，让客户心理上觉得我们公司是一个有实力的公司，通过自身得气质，言谈举止使对方相信自己，接纳你。18、当施工中，施工队出现服务或质量问题时你们公司会怎么处理？1、如果是服务质量的问题，你首先向公司客服反映，告诉具体情况，是由什么原因引起的服务质量问题。客服部会递交给相关部门，公司会在12小时内回复。再由相关人员来解决这件问题。2、公司一方面先到工地看清现场是否能协商解决，并拿出合理方案。重要的是及时出现及时合理解决，让你打消顾虑，另一方面如果质量问题很严重时，达到无法弥补的地步，那公司会及时通知公司工程部，由他们派相关专业人员到现场解决。（注意讲的时候一定要自信，并安抚客户，不要让客户对公司产生不好的影响，并让其感觉到公司的快速解决施工问题和相关管理措施。）
f19、你们公司增加了广告投入，报价是不是相应会提高一些？广告是每一个企业在做品牌或将自身的特点和优势介绍给消费者时必须r