连锁超市市场调研报告市场调研报告模板
客户需求调研客户的需要与NeedsWa
ts分析按APPEALS8个维度总结市场上客户的需要与即购买标准：APPEALS分类要素及描述需求分类（B、S、A）价格可获性包装性能易用性保证生命周期成本社会影响客户需求数据解释对于客户需要及的描述作出必要的解释：根据产品必须做什么而不是可能做什么来表达需求；表达原始数据的具体需求；用肯定句而不是否定句；将需求当作产
是谁来做决策的（个人还是团体）？谁什么影响着决策？客户决策的方式是什么？客户进行决策所用的流程是什么决策部门DMU；典型购买者；影响者（职位顺序）；决策流程购买行为分析描述客户从产生类别需求（即考虑采购哪类的产品包服务）开始到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：客户何时产生类别需求？谁影响？客户通过何种渠道了解供应商及其产品包服务？影响客户购买的驱动力是什么？影响客户购买的障碍是什么？客户认为的出局标准是什么？客户价值转移分析描述客户关注的价值要素以及这些要素的变化（含优先级）：在供应商提供的产品包服务的所有要素中客户最关注什么（质量价格服务品牌交货期付款方式……）？客户关注的首要（23项）的偏好是什么？不同类型客户的偏好有何不同？客户偏好有何变化？客户情报调研客户分类说明一般以哪几个维度对客户分类分为哪些类型从市场细分的角度来看什么维度可以作为战略性细分的维度？还有没有更利于对市场有效细分的维度？客户情报分析分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等
说明当前客户数据库的状况增加客户数据库有哪些渠道或？这些渠道的有效性、成本如何？需要重点补充哪些重要的客户信息？重要客户分析说明市场上哪些客户是非常重要的如大客户、战略性客户对这些客户分类或分别作出分析竞争情报调研报告主要竞争对手概况根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：竞争对手1竞争对手2竞争对手3竞争对手4竞争对手5总的销售规模利润水平XX产品线销售收入XX产品线利润水平主要细分市场及排序主要产品及销售状况主要销售渠道及销售状况主要技术及水平组织形式及人员状况竞争对手的业务分析对主要竞争对手的业务战略定位目标、业务发展趋势、
f竞争优劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析竞争对手1的业务分析竞争对手2的业务分析竞争对手3的业务分析不同细分市场的竞争力分析初步识别本r