1、采用条形码输入方法的优点的是（）。（ABCD）r
A通用性好B采集信息量大C可靠性高D灵活实用r
2、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C）r
A业务类型B报送周期C报送对象D报表内容r
3、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。（C）r
A是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接r
B可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持r
C可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决r
D可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等r
4、第三方电子商务模式的实质就是（）。（A）r
A依托第三方电子商务平台开展电子商务B作为中介开展电子商务r
C免费为商家提供服务D软硬件服务r
5、搜索引擎营销的应用的基本形式有（）。（ABC）r
A搜索引擎登录B搜索引擎优化C关键词广告D付费到搜索引擎r
6、计算机网络主要由（）组成。（ABD）r
A资源与服务器B工作站与网络设备C网络IP地址与域名D网络协议与网络操作系统r
7、以下不属于客户服务售前服务的是。（D）r
A需求调查B产品或服务设计r
C服务流程的规划与设计D产品的使用说明r
8、快速、高效是（）的特点。（A）r
A即时通讯B电子邮件C手机QQD电话客户r
9、采用条形码输入方法的优点的是（）。（ABCD）r
A通用性好B采集信息量大C可靠性高D灵活实用r
10、网络营销的主要形式有（）等。（ABCD）r
A搜索引擎营销B电子邮件营销C博客营销D移动营销r
11、采用条形码输入方法的优点的是（）。（ABCD）r
A通用性好B采集信息量大C可靠性高D灵活实用r
12、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。（B）r
A80B81C79D82r
13、一般说来一个网页上的框架最好不要超过（）个。（A）r
A4B6C8D10r
14、（）是Dreamweaver操作的核心。（B）r
A站群B站点C网页D专题r
15、《中华人名共和国电子签名法》确定了电子签名的法律效力，表现为（）。（D）r
A规范电子签名的行为，明确认证机构的法律地位及认证程序r
B明确认证机构的法律地位及认证程序，规定电子签名的安全保障措施r
C采用规范化的程序和科学化方法，鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可r
D立法确认了电子签名法的合法性、有效性，明确满足r