程序的，扣5分项维修项目未与车主沟通的，扣10分辆次；新配件的领用、安装过程没有登记的扣10分；修车现场不可视的，扣10分没有设客户意见簿或执行客户回访制度，没有收集客户意见的扣30分有责投诉扣30分起；被媒体曝光经查实存在严重损害行业信誉的，扣60分起发生重大以上服务质量事件的，扣50分宗企业自评（分）考核组初评（初评（分）辖区交通局复评（分）
一、从业人员素质（100分）
1、关键岗位人员持证情况2、从业人员再培训情况1安全生产制度
505060306080
二、安全生产150分
2安全保护措施和消防设施3安全事故1质量管理1采购登记2维修配件2旧件处理3配件明示3质量保证4出厂合格证1服务公示2维修透明度
20202030302040306050
三、维修质量（200分）
四、服务质量（200分）
3用户满意度4服务质量投诉5服务质量事件
4
f1按规定悬挂许可证件及标志牌2变更许可事项后按规定备案3按规定公布维修工时定额和收费标准4维修工时单价按规定备案5无只收费不维修或虚列维修作业项目情况的6按规定使用工时材料结算清单五、遵纪守法（200分）7按规定报送统计资料8无伪造、倒卖、转借或非法取得机动车维修合格证行为9签订维修合同按技术规范维修作业10无非法转让、出租维修许可证行为
10101510201010
不按规定统一悬挂许可证件、标志牌及质量信誉等级标志的，扣10分不符合要求的扣10分不符合要求的扣15分不符合规定的扣10分不符合要求的，扣10分辆次工时费、材料费不分项结算的，扣5分辆次不符合规定的，扣10分
251525
违反的，扣5分张不符合要求的扣5分辆次违反的，扣25分未有车辆进出厂登记的，扣5分；未建立车辆维修档案的，扣15分；生产环境不符合生产操作规范的，扣10分；无相应维修车型维修技术资料的，扣10分；未建立设备管理制度的，扣10分；占用市政道路或其他公共场所修车的，扣20分未具备并使用超声波零件清洗仪器、油水分离回收废油设备、车辆废气收集装置、空调系统制冷剂回收设备等设备的，扣10分类；其他环保设施设备不符合要求的，扣10分台（套）废水、废油、废气及制冷剂、废蓄电池等有害废物回收不符合要求的，扣20分项通风、吸尘、消声等不符合要求的，扣10分项员工统一服装并示证上岗的，加20分获得市级的，加30分；获省、部级以上的，加50分加入深圳市维修行业协会并参加相关活动的，加30分总评分
11．企业管理
50
1．环保设施设备六、环境保护（1r