保安队长岗位职责1、对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信
联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。2、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。5、完善管辖区域的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使情况，保证其能在工
作中达到预先的使用效果。6、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出
整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。7、接待投诉，协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。8、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。9、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。10、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。11、做好各种内外文件，通信录资料的整理归档。12、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作与服务的质量。
（二）门岗人员岗位职责门岗是医院安全的第一道防线，门岗人员也是医院形象的代表，应具良好的素质与修
养，并认真履行以下岗位职责：1、按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，
交班人员不得自行离开岗位。2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。3、严格禁止宠物进医院。4、禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。5、严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。6、谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。7、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐
心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。8、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，XXX医
院”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：
8
f“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
9、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出医院的人员及值班室周围的情况。
10、门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。11、接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。12、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。13、爱r