岗位职责：楼面客房主管岗位职责：管理和监督分管的楼面客房、楼面服务员的工作。管理和监督分管的楼面客房、楼面服务员的工作。4洗衣房主管岗位职责：洗衣房主管岗位职责：5公共卫生主管岗位职责：公共卫生主管岗位职责：6楼层主管（早班）楼层主管（早班）：●向客房部经理负责。向客房部经理负责。●督导管辖区域该班次台班、卫生班、楼层杂役的工作。督导管辖区域该班次台班、卫生班、楼层杂役的工作。●了解掌握客情，核准房间状态。了解掌握客情，核准房间状态。对本管辖区卫生、服务质量●每工作日必须检查管辖区域所有房间，每工作日必须检查管辖区域所有房间，对本管辖区卫生、和完成效率负责。和完成效率负责。●查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。●负责报告住客遗失和报失等事宜。负责报告住客遗失和报失等事宜。报告住客遗失和报失等事宜对违反“工作规程的员工作出处理，工作规程”的员工作出处理并向●严格执行各项工作规程，严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工作出处理，上汇报，负责本部门员工浮动工资的评核。上汇报，负责本部门员工浮动工资的评核。对属下员工进行不定期的业务、操●按部门要求依本部门实际情况，按部门要求依本部门实际情况，对属下员工进行不定期的业务、作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。●负责本部门三个班范围内员工的政治思想工作，负责本部门三个班范围内员工的政治思想工作，掌握好员工的思想
f动态，关心员工困难，及时给予帮助，动态，关心员工困难，及时给予帮助，建立良好的人际关系和工作气氛。气氛。●对该管辖区域计划卫生的安排负完全责任。对该管辖区域计划卫生的安排负完全责任。●处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及房口经理助理汇报。处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及房口经理助理汇报。●定期征询长住客的意见，处理好长住客与服务员的关系。定期征询长住客的意见，处理好长住客与服务员的关系。员的关系防盗及安全工作，协查通缉犯的工●做好本管辖区域范围内的防火、做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作，作。重大问题必●解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，须向部门经理报告。须向部门经r