一.规划目的:规划目的:
营销系统业务流程规划是对营销系统的业务流程作根本性的重新思考部分翻新重新思考和部分翻新重新思考部分翻新以使营销系统在成本、质量、服务、速度等表征营销系统业绩的重大特征上获得改善并强调通过流程的执行力使营销系统业绩取得提高。
二.规划原则:规划原则:
重新规划业务流程,要求营销系统全体人员彻底摆脱头脑中的旧框框,以达到以下目的:横向动态集成,实行团队捆绑作业方式;纵向压缩组织,使组织扁平化;尽可能权力下放,尽量授权员工自行做出决策;在规划时本着以下四个原则:
高效性原则:高效性原则:充分发挥“信息共享”的特性使得营销业务流程中各阶段的工作成果可以得到最大限度的有效继承,在减少不必要的重复劳动的同时,也降低了人为造成的出错机率,既提高了业务工作的质量,又提高了运作效率。钳制性原则:钳制性原则:保证流程运作有很强的可监控性,对可能发生的弊端控制在产生结果的事先,从而有助于实现零缺点管理。快速反馈原则:快速反馈原则:养成良好的“紧盯”和“反馈”习惯,才能保证业务运作不断层。执行至上的原则:执行至上的原则:任何流程的制定与规划并不难,能否执行到位,才是关键,所以,在营销人员的绩效行为考核中,流程的执行力占有很大的权重。
三、规划流程描述
1部门业务衔接主流程:部门业务衔接主流程:部门业务衔接主流程
f2、加盟拓展流程加盟拓展流程
市场部接到客户咨询市场部
提供加盟申请表给客户
双方意向洽谈双方
客户提供商区店铺位置图及加盟计划书客户
符合开店标准
公司审核省级代理和重点客户安排考察公司
不符合开店标准
双方签定特许加盟合同双方
申请加盟资料存档
客户交纳相关费用客户
客户提供店铺平面图及相关资料客户
加盟商办理开业手续(工商、税务)加盟商市场部协助加盟商开业活动策划、实施市场部
市场部完成设计装修图(3个工作日)市场部工程指导员协助加盟商完成店铺装修工程指导员
督导部协助人员招聘、培训督导部
销售部首批配货、验收及有关道具配送销售部
开业督导部执行陈列,形象,销售技能督导流程督导部
销售部执行销售信息收集分析流程销售部
各部门执行反馈信息流程并层面传递各部门
营运副总
三、加盟店铺工程项目流程
f加盟商填写新店开业申请书加盟商
市场部经理审核市场部确认店铺图纸和相片
营运副总审批营运副总
市场部设计平面图市场部
督导部提供店铺督导部陈列r