后服务及用户评论上，商品价格的因素影响相对较弱。属于冲动性消费，丰富的商品品种与优质的导购服务也是影响目标消费者购买的因素。
（2）酷奇奇自身与主要竞争对手比较分析酷奇奇售后服务、商品品种、物流配送、导购服务和商品品种优于主要竞争对手，即大型创意用品卖家。酷奇奇要利用这些优势，找出有竞争力的差异点。酷奇奇在消费者特别关注的商家美誉度、商品质量和用户评论为均势，这些因素必须要努力提高，至少达到行业的平均水平，更好地为消费者提供价值。大型创意
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f用品卖家有一定的规模效应，价格、浏览速度、广告促销和商品品牌占优。酷奇奇要利用其他优势增加目标人群的购买价值，减弱这些因素的影响。
（3）酷奇奇的差异化定位“安心、称心、贴心”（专业可靠、性价比高、服务优质）酷奇奇如果一味根据传统想法打价格战，是得不偿失的。酷奇奇应采用避强定位，在其他目标市场注重的方面切入。经过调查和分析，目前大多数的大型创意用品零售店主攻创意家居类别，消费顾客大部分是年轻女性，男性消费比例较低。部分店铺还混杂传统家居的商品。正由于这种现象的存在，使得在部分目标人群的心目中，对创意用品类店铺产生了“杂货店”的形象，导致创意用品特有的性质没有充分展示出来。目标人群喜欢的不仅仅是家居类的创意用品，更多的是其他类别的商品。酷奇奇应利用自身的货源优势，引进不同类别的创意用品，丰富商品品类和商品线，并且多加引进男性喜欢的品类，例如聚会类的，数码类的系列等，酷奇奇努力用多种品类展示创意用品特有的魅力，打造“专营店”的形象。并且追求质量与价格上面的统一，根据自身的眼光选择适合市场需求，性价比高的商品，最终给目标人群留下“专业可靠”“性价比高”的印象，以此达到差异化经营。大型创意用品零售店主要利用价格来吸引目标人群，在服务上面相对较弱。酷奇奇从售后服务、发货速度和导购服务等不同方面打造优质的服务体系，增进目标人群购物体验。特别是售后服务，酷奇奇制定了比同行业更为让目标人群放心的策略，让目标人群留下“优质服务”的印象。
（四）营销组合描述
1、商品策略性价比高，多品种，快更新，贴市场酷奇奇在商品策略中，为了要更好与主要竞争对手形成差异化经营，酷奇奇积极调整供应商关系，根据消费者需要启动多个差异化品类，并只选择认为符合消费者心理需要，性价比高商品经营，不断更新商品，目的就是要努力打造一个
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f“专业可靠”r