请，一次盛情的邀请。你邀请别人参与到我们的对话当中来，不要让你的提问变成伤害，要让你的提问变成一种邀请。这才是我们有效提问课程的目标和宗旨，借助这个目标和宗旨，我们这个课题大概分为三个章节，第一个章节就是我们生活当中、工作当中有哪些错误的错误提问模式，第二个章节就是有效提问的正确的五种方式，第三个章节就是我们该怎么样将收集到的信息，进行高度的分析总结，为我们接下来的沟通做铺垫。我们先来讲第一个内容“我们想了解一下，我们在提问的过程当中，我们应该去注意些什么？”提问之前请记住，提问是沟通非常重要的一部分，所以你的说话方式很重要，你说话的态度很重要，你说话的语气也很重要，有时候不是你提问模式有问题，而是你的语气或者态度有问题，所以在服务当中常常我能听到这样子的对话录音，客户打电话进来，想要咨询一些问题，但是因为自己的普通话说得不够标准，所以重复表达了好几次，客户代表听不懂，客户代表很郁闷，然后就跟客户说：“先生，您好！请问您能说普通话，好吗？”这是一次提问，对吗？然后如果你的语音与语调够好，对话那头会说：“哦，我努力一下，我们说地方语言说习惯了。”对方会认为你是一次邀请，是一次请求。如果你的语音语调是做到前降后升，你好，请问您能说普通话吗？（好的示范）这是一次邀请。那什么时候会被对方会认为是一次要挟呢？就是你这样表达“先生，您好！请问您能说普通话吗？”（不好的示范）然后常常对方反馈的是什么呢？很多录音当中对话的情况是这样的“对方更急剧的用当地方言表达，并表示我说的就是普通话呀。”为什么会出现这样的情况呢？因为你的提问模式并没有问题，但是你说话的语音、语调和态度有问题，后面一种演示的声调容易让别觉得你在质疑我，你在否定我，你在审判我。虽然提问的方式很重要，提问的过程当中，语气语调和态度也很重要，不要让你的态度，你的语气、语调，伤害了你提问的模式，让对方错误的解读了你。我曾看过一档综艺节目叫《奇葩大会》，以前叫《奇葩说》，只所以看是因为每一个嘉宾的辩论能力、表达能力和文字驾驭能力都超级好。我记得有一期《奇葩大会》发生了这样一幕。当时的嘉宾有马东、高晓松、蔡康永、赵又廷和冯唐，冯唐是一个作家，他对娱乐圈不是特别了解，他在跟赵又廷对话的过程中就发生一些有趣的事情，“冯唐问赵又廷“您的太太是谁？”赵又廷他回了一句：“我娶了高圆圆。”然后冯唐就接着问了一句r