应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。企业家角色，70企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，顾客至上（顾客至上顾客至上）的企业目标日益普及。71企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化精神文化，精神文化制度文化，物质文化）三个部分组成。72企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员。企业高层管理人员，企业高层管理人员上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）73强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退。积极强化，积极强化消极强化，惩罚，自然消退）74确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要。（组织现有的规模和岗位管理人员的流动率，组织发展的需要）组织现有的规模和岗位，75确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛。狭窄，狭窄空泛）76人们常说