救或送医院治疗。保安部主管协助相关部门送客人去医院。在客人单位人员及亲属未到之前，派员看护。危重病人，保安经理须在场，以防病情恶化。如有客人死亡时，应确衣死者身份，保护好现场，并立即与公安部门联系，配合公安人员做好处理工作，按客人登记及其它线索与客人所在单位及亲属联系，协助做好善后工作。按有关程序进行调查，并写出调查报告，详细提供给有关部门及亲属，并将调查处理结果呈报总经理。八、防风、防汛等自然灾害应急处理准备工作：保安部经理必须到现场，各岗位人员各就各位，各部门要保证人员值班。通知总经理等酒店领导同时做好防风、防汛的准备工作。加强酒店风外的巡逻，外保人员检查酒店外墙的玻璃窗是否关闭，指挥车辆不能停在风口、紧急出口处，发现情况及时报告。做好沙包等各种抢险救灾物资的准备。紧急情况下，执行酒店领导指令。各部门的职责：工程部将外围用电设备和电源关闭，以免造成短路发生火灾。管家部检查各楼层，劝告客人不要在酒店外围活动。总机时刻保持酒店内外联络畅通。大堂副理做好客人的解释工作，并随时做好抢险，协助医务人员抢救伤员等工作。事后检查抢修：迅速收拢人员，各部门加强对受损情况的检查。及时与工程部联系抢修补救工作，同时部门间开展互救。
f九、接待VIP的安全保卫方案成立领导小组和安全指挥中心：接待VIP领导小组成员分别由酒店总经理和各部门经理组成。组长：总经理副组长：副总经理成员：各部门总监、经理安全指挥中心设在保安部监控室，由保安部经理、副经理全天24小时轮流值班。做好接待前的安全准备工作配合公安部门检查和准备。负责对大堂外围车辆的控制，及时与交管部门对大堂外围车辆进行清理。由保安部派专人配合其对酒店有关安全及消防设施的全面检查。客人入住期间，公安部门在酒店的协调和接待工作，由保安部负责。前厅部提前确定VIP客人入住楼层和房号。管家部对所确定房间进行特别处理和清洁，如有维修项目尽快通知工程部。餐饮部把好食品卫生关，所有食物一定要留样。保安部负责对大堂外围车辆进行清理和控制，同时停车场留出足够的车位，供VIP车辆停放。保安部提前安排人员到VIP楼层定岗。各部门列出接待VIP人员名单及负责人名单，以便审定。总机员工不可将客人姓名、房间号及入住资料告诉来访、来电客人，总机要严格控制VIP房间的骚扰电话。保安部成立应急小r