、取证等，买方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货。
27为电子商务系统提供系统支持服务的电子服务商有哪几类？其各自提供的主要服务是什么？4111答：（1）接入服务商I
ter
etAccessProvider，IAP主要提供I
ter
et通信和线路租借服务。（2）服务提供商I
ter
etServiceProvider，ISP主要为企业建立电子商务系统提供全面支持，一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入I
ter
et，ISP向IAP由租借线路。（3）内容服务提供商I
ter
etCo
te
tProvider，ICP主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免费的。（4）应用服务系统提供商（Applicatio
ServiceProvider，ASP）主要为企业、组织建设电子商务系统时提供系统解决方案，这些服务一般都属于信息技术IT行业的公司提供。
28简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。148答：（1）集成性（2）协调性（3）可拓展性
29简述电子商务采购的优势。12249250答：第4页
f（1）从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率（2）降低采购成本（3）扩大交易范围
（4）提高整体供应链的获利能力（5）实现本地化采购向全球化采购的转变
30简述客户关系管理中联系强度的含义及指标。11241答：1、含义：在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量2、指标：（1）链接频率，即客户隔多久访问网站。（2）链接的范围，即客户有多少与企业的接触点。（3）链接的深度，即顾客如何充分地使用网站。
四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）31“五谷”网站是专为某农业大省的农产品生产商搭建的销售平台，方便全国各地的批发商、分销商购买农产品。该网站的博客社区十分活跃，有供应商会员专区、营销评论专区、农产品专业评论区、中介服务区等。要求：1“五谷”网站是什么样的B2B细分平台？列出该网站三种可能的利润点。61472分析“五谷”网站的博客赢利模式，并评价博客在网站利润点中的地位。6153答：（1）“五谷”网站属于网上第三方交易市场模式，可能的利润点有：第一，采用抢先快速圈地的模式，同时成功地利用抢先快速圈地的模式开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。第二，掌握采购企业的名单，可以实实在在地帮助实现农商对接，真正开展B2B。（2）博客的赢利模式是研究博客商业模式的主要内容。目前通过博客获利的普遍能力比较低，可能的赢利模式有：（1）平台收费企业提供博客空间与服务，以快速并稳定的系统、简易的操作接口及高知名度吸引使用者加入会员，收取r