让渡价值是美国著名的市场营销专家，菲利普科特勒首次提出的，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分，其中整体顾客价值是指顾客从给定的产品和服务中所期望得到的所有利益，包括产品价值，服务价值，人员价值和形象价整体顾客成本包括货币价格，时间成本体力成本和精神成本。
二关于消费者剩余的概念
现代西方经济学的消费理论认为边际效价值论是消费者支付商品价格的依据即消费者对不同数量的商品愿意支付不同的价格。对购进数量较少边际效用较高的商品消费者愿意支付的价格就高。反之则低。但是消费者实际支付的价格却取决于该商品整体上的供求形势。这样消费者根据其边际效用大小愿意付出的价格总和同实际付出的价格总和之间便会出现差额这种差额被称为“消费
f者剩余”co
sumer‘5surplus。这是剑桥学派A马歇尔所最早提出来的一个概念举例说明如下
三对消费者剩余认识上的拓展
我国经济理论界对消费者剩余这一概念及其包含的合理内核过去一直未曾给予充分的肯定。究其原因不外有二。其一消费者剩余形成和存在前提被认为是主观唯心的边际效用价值论这个前提与马克思科学的劳动价值论背道而驰其二消费者剩余作为消费者在购物过程中的一种心理感受不仅因人因时因事而异而且在统计科学上难以得到明确的验证和规范的表现。近年来随着我国社会主义市场经济的迅猛发展市场机制在消费领域中的调节功能日趋加强。消费者独立的市场主体地位及其能动作用亦日益强大社会主义消费理论对消费者剩余的分析思路由此也逐渐开阔起来。本文认为现在的认识可以在两个方面较前有所拓展。其一消费者对既定数量商品边际效用的评价表现为一定数量的货币确有很大的随意性但是这种评价作为消费者每一轮购买行为的心理基础却是一种客观存在。消费者剩余做为明显影响消费者潜在需求过度的一个重要因素事实上参与了，商品市场价格的形成这种影响在商品经济发育比较成熟的买方市场上，其作用力度及已发的市场经济效果都非常可观，因此可以认为消费者剩余存在的直接前提实际上就是解决商品市场价格形成的有关因素，消费者剩余与这些因素之间的客观联系及相互作用的认可，与马克思商品价格根据供求条件围绕价值一下波动的科学论述，并无根本的冲突和背离，其二，消费者剩余的本质是消费者宁愿付出而不愿意得不到某种商品的价格超过他们实际付出的价格的部分，消费者愿意付出的价格是他唯恐得不到某种一定效用的总和的商品而在购买意愿上r