人员编制:根据泳池的承建规模和经营范围,配备相关经营所需的工作人员,行政管理结构及人员编制如下:
总经理
财务(会计、出纳)
大堂经理(大客户)营销、客户、技师、保安、后勤
餐饮主管泳池主管
服务员、吧台、厨师、卫生保洁等救生员、教练员、泳池卫生保洁
①、管理人员:总经理1人、财务1人、出纳1人、服务经理1人、餐饮主管1人、泳
池主管1人;
②、工作人员:(营销2人、客户管理1人、保安3人、后勤维修1人)、(收银员1人、
酒水员1人、餐饮住宿茶艺服务员5人、PA保洁3人、厨师4人、洗碗工1人)、(吧员2
人、救生护卫员1人、巡逻救生员1人限男性、教练1人、泳池保洁2人限男性);
③、服务技师:足疗技师若干、按摩技师若干、SPA技师若干(独立管理)。
2、管理制度:泳池是客户健身的重要场所,为客户提供安全健康的游泳环境,在满足客户健身的需求下还要保障游泳者的人身安全,从而达到XX正常顺利地开展经营活动,特制定如下管理规定
(1)、制度总章:①、每个工作人员必须树立全心全意为客户服务的的敬业爱岗精神,工作认真负责,
遵纪守法,自觉维护公共场所的规章制度,遵守劳动纪律,热爱游泳池管理工作,能坚守本职工作岗位;
②、爱清洁、讲卫生、着装整齐,所有工作人员必须提前15分钟到岗点名,随后根据工作岗位要求逐一做好开放前的准备工作;
③、认真履行职责,勤于职守,不得擅自离开工作岗位,有特殊情况要暂离岗位者,应报告负责人,并经负责人同意后,安排换岗;工作上要严格要求,杜绝一切事故的发生;
④、各岗位工作人员要相互关心,通力配合,不得推诱扯皮,做到分工不分家;⑤、非值班人员禁止入内,以免影响值班人员工作。⑥、游泳池在对外开放时间段,要做好XX对客经营范围介绍,及时有效宣传XX的经营特色和亮点,每一位工作人员都要将XX服务项目铭记于心,做好进店客户消费的售卖工作;⑦、泳池在对外开放前20分钟,所有工作人员岗前工作必须完成,开场前10分钟开始对外售卖工作。
(2)、卫生健康与管理制度:①、必须树立对宾客健康高度负责的态度,直接从事为游泳者服务岗位的工作人
员,按规定参加体检和卫生知识培训,体检和培训合格者方可上岗服务;同时所有工作人员必须严格执行公共场所卫生管理的法律、法规,实行凭当年健康合格证进场的制度,无当年健康合格证一律不得入池游泳;
②、了解每一位会员在入会前的个人身体状况,坚决杜绝有精神病史、皮肤病(包r