家装设计师和客户谈判的技巧
谈单？至于专业万面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。我一般以下几点：⑴、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。⑵、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。⑶、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。⑷、如果你的店小，那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。谈客户的方式很多并且每个人都有自己的方式但总的来说有几个需要注意的方面博得客户的信任这点非常主要客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨接下来的沟通将会非常容易2、了解客户的意图、※客户分为几种有的有钱不在乎多花钱了解这点可以着重在设计效果风格方面沟通不要提装修款的事设计风格一般为豪华富贵
f※有的有钱但不想多花钱对此可从简约设计风格入手适当降低预算但设计还是首要考虑的※有的不是很有钱但又想装出好的设计效果对此种情况要设计预算齐头并进但侧重点是预算※有的没有钱但又想装修对此着重从质量预算沟通设计只是其次3、推销你的公司、让客户打消对于公司的不信任感这点可从质量信誉服务售后等方面入手4、详尽仔细的讲解、要求整个沟通过程中的讲解尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致这样客户更能够信服你5、促成、适时提出让客户交纳设计定金如果客户拒绝可对之前的沟通进行补充带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。根剧做家装师傅八年的我教大家一r