企业公共关系结课论文
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知名白酒企业塑化剂风波的公关建议
班级：市场营销姓名：学号：
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知名白酒企业塑化剂风波的公关建议摘要
危机是每个企业在发展过程中都会遇到的，危机公关管理是企业是否会使用危机这把“双刃剑”，转弊为利的关键。随着白酒塑化剂事件成为舆论焦点，事件危害的严重性不仅针对事件的引发者“酒鬼酒”，对整个行业也产生了震动性的影响。我们从各个方面的诉求分析，提出了针对白酒企业应对危机风波的可行性的公关建议，希望企业以此为鉴，平衡各方力量，重树消费者信心。同时使白酒企业真正不仅“相信品牌的力量”，也要重视“媒体的声音”。
关键词：塑化剂风波危机影响危机应对危机公关管理
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摘要1关键词11白酒企业塑化剂事件32塑化剂3
21塑化剂概念322塑化剂危害43危机影响431消费者对白酒行业的信任危机432白酒行业整体销售情况533股市的激烈震荡影响54各方回应541白酒企业542质监部门643业内专家65消费者质疑651塑化剂如何进入白酒652检测机构权威与否753白酒是否均含76酒企危机公关中存在的问题77应对危机的公关建议771坚持危机公关原则772组建危机管理小组873启动危机管理小组974实施危机隔离975深入现场收集信息976分析信息确定对策977检查结果公之于众978做好善后挽回形象979危机评价形象重塑r