违法违纪行为，但确实存在执法不规范、工作不严谨等不当行为的，应及时在媒体上公布处理结果和善后措施，表明改进工作的态度；如情况尚不明晰、责任尚不清楚的，应及时在媒体上说明先期处置措施，表明认真调查、决不护短的态度，疏解社会公众的不满情绪，避免沉默、回避、粉饰、袒护、对抗。
（三）澄清真相，以正视听
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对于媒体误会、讹传、失实报道甚至故意制造假新闻、恶意炒作引起涉警负面舆情的，要迅速查清事实真相，据实进行交涉，要求媒体及时澄清事实真相，消除影响，以正视听。同时将报道失实造成的危害向党委、政府及宣传、新闻出版等有关部门汇报，依法依规追究相关人员责任。
（四）联合政府，权威发布
为利于涉警负面舆情处置，可与政府新闻发言人办公室及其他权威部门，以政府新闻发言人办公室或第三方的名义对案（事）件处置情况进行发布。
（五）引导舆论，树正面形象
对涉警负面舆情先期处置后，要剖析原因，及时对外发布。同时可通过媒体发布公安工作成绩、公安队伍先进典型、便民服务措施等正面信息，加强舆论引导，塑造公安部门和警察良好形象。
参考文献
1英迈克尔里杰斯特著，郭惠民译危机公关M上海：复旦大学出版社，1995
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