改变的是对产品的态度。有客户说：“我们是县城，不像你们有那么多流动顾客，卖多了老顾客有意见！”分析：买与卖是两回事。不同的顾客在买，同样的导购在卖，你觉得是老款，顾客不一定这么看，一个城市有多少人啊？即使有人这么说，那又占多率呢？数字分析（城市人口女性人口潜在目标顾客人数）重要的是你如何看待这个问题，因为你可以引导！是大众品牌，不是个性化品牌。请问督导：面对顾客的疑问，导购还有哪些经典回答？4、怎么检验店铺主推a、从陈列看主推（前提：了解同区域畅销款排名与本店库存排行。）以某店铺陈列照片为例：一看陈列了哪些主推款，二看还有哪些畅销的主推款没有展示出来，三看展示的方式与搭配是否突出产品优点，四看款类是否均衡（避免成为连衣裙专卖店）。b、从销售报表看主推。以某店铺销售报表为例：一看主推款的销售比率，二看销售了那些主推款，三看还有那些主推款没有销售，四看销售的款类是否均衡。小结：真正成熟的品牌基本不翻单，实行全订货。
二、充分利用数据分析，做好商品管理。要想促进销售，商品重要吗？重要！要想控制库存，商品管理重要吗？很重要！要想管好商品，数据分析重要吗？非常重要！可是在实践中，我们的加盟商还有很多在凭着感觉订货、管货。《调查问卷》中的“销售分析与总结”有些客户根本无法统计，因为平时没有健全帐务。21世纪的商业时代，别人已经在利用互联网收集信息、利用各种数据处理系统分析数据，如果我们还在凭感觉、拍脑袋管货，势必是不行的。1、健全帐务登记制度了解用电脑通过数据处理系统做帐的客户与利用excel表格处理数据的客户量，建议用电脑，可以灵活进行计算、累加，进行款类比、色比、码比的分析。
f目前单店客户以手工帐为主，所以以手工帐为例（均演示报表格式与填写示范）：a销售日报表记录每天的销售明细，包括款号、颜色、尺码、件数、金额。b进销存明细帐记录每款的进销存明细，要求有销售的颜色、尺码累计。c营业额流水帐纪录每天的天气、销售数量、金额、平均折扣，并附总结。d交接班点数本记录店铺每天的库存变化及库存分布。健全以上登记制度，订货时我们所需要的畅销款分析，颜色比、尺码比以及天气依据，就都可以从以上数据中统计而来。2、了解公司货品政策经常有客户说：“畅销款补不到货呀，公司为什么不多下单、早翻单？”客户服务人员可能会对您说：“您要多订货、早点补货呀！”这是一r