的服务商进行现场鉴定，用户不得自行拆解或更换总成或零部件，否则东风康明斯将不承担由此产生的一切后果。
11、服务商鉴定不属于质量保证服务范围的故障，耐心向用户解释清楚，实行有偿服务并及时处理，尽快恢复发动机的正常性能。
12、服务商鉴定属于质量保证服务范围的发动机，按照质量保证服务规定对其进行及时服务，尽快恢复发动机的正常性能。
f13、服务商接到用户的救援电话后，应详细询问待救援东风康明斯发动机的基本情况，判断是否属于质量保证服务范围内。如用户所报救援属非质量保证服务范围，应事先告知用户，以免事后发生纠纷。无论何种原因的救援，服务商均有义务迅速前往，解除用户之忧。14、因质量保证服务需要更换新的发动机总成、基础机（机械式）、服务用发动机（电控）和零部件，其质量保证期限随同车辆（设备）的质量保证期限，即按车辆（设备）行驶里程（运行时间）和行驶时间（使用时间）作累计计算，并随整车（设备）质量保证期结束而终止。15、如果整车（设备）厂对质量保证期已有规定，则按整车（设备）厂的规定执行。对于整车（设备）厂规定的质量保证期和相关服务政策超过东风康明斯规定的质量保证期限和相关服务政策的，则按东风康明斯政策执行。东风康明斯与整车（设备）厂签署的有服务协议的，则按东风康明斯与其签署的服务协议规定执行。没有签署服务协议的按本政策执行。
2、质量保证期自用户购车之日起（以购买时的发票或合同交货期为准），24个月，运行时间2000小时，以先到期为准。具体准则按下表执行。
f序号
使用时间运行小时
零部件名称
缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、连杆、齿轮室、排气歧
管、飞轮壳、空气压缩机、动力转向泵、后取力器、燃
油油轨
24个月，2000小时，以
1
进气阀、排气阀、气缸套、活塞、活塞肖、活塞环、
先到期为准
挺杆体、推杆、连杆瓦、主轴瓦、止推瓦、止推片、机
油泵、摇臂总成、燃油喷射泵齿轮、空压机齿轮、曲轴
齿轮、凸轮轴齿轮
燃油喷射泵、增压器、发电机、起动机、水泵、涨紧
轮、飞轮、输油泵、气缸垫、空调压缩机、喷油器、节
温器（到期后强制更换）、发动机前、后软垫、空气压
缩机上装配的各种密封垫和密封圈、动力转向泵上装配
的各种密封垫和密封圈、后取力器上装配的后油封、各
12个月，1000小时，以
2
种密封垫和密封圈
先到期为准
进气阀杆油封、排气阀杆油封、曲轴前油封、曲轴后
油封
电子控制模块、点火模块、火花塞、发动机线束、高
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