现代管理学案例教程第一章管理概述案例１霍桑实验（理论归纳型案例）案例１、霍桑实验（理论归纳型案例）1梅约采用社会心理分析方法解决管理问题，说明管理者与被管理者的矛盾状态，人际关系群体成员的态度影响到工作绩效。2梅约领导霍桑实验，人性理论从泰罗的“经济人”转到“社会人”。激励手段开始强调非物质激励、非正式团体利用等管理心理学派的观点和措施。案例２忙碌的生产部长（判断问题型和定量分析型案例）案例２、忙碌的生产部长（判断问题型和定量分析型案例）1总经理、王雷和张力分属于高层中层和基层管理者。2总经理应首先问责王雷锁具安装问题，管理层次责任原则。3王雷汇报问题主要集中在生产管理职能方面。4根据核算表，上半年企业无赢利2000200×1018000万元下半年赢利190050×101800400万元案例３斯特德工作两天（诊断处方型案例）案例３、斯特德工作两天（诊断处方型案例）第一天活动表事件编号起止时耗用重要程度效率调整间时间评价评价意见事件1656750分驱车机场43钟事件2743980分飞行38钟事件39389：18分到工厂途中56钟事件49561030分视察听汇报指示27钟事件51027听汇报事件61231处理告状事件71243处理顾客投诉事件81257听汇报事件9227答复工人问题事件10344与工人代表会面第二天活动表事件编号起止耗用重要程效率调整时间时间度评价评价意见事件118103小几个电话人力资源会时事件12112越级会议9事件1315310分电话投资银行家会谈钟事件14209讨论基金会议事件152362小参加听力受损人员培训会时事件1643925分参加双周例会钟事件17506与副总裁闲聊本案例总体讲斯特德工作效率很高。两天时间安排了大量管理活动，甚至驱车和飞行期间都在研究工作。本案例研究思考路径。第一、本着管理重要问题应采取重点时间安排原则进行分析，本案例由于背景材料介绍不够，不能判断出事件安排顺序是否合理。第二、每个管理事件是否有效安排原则分析，事件能否改进。事件9，第一天下午２；２７答复工人们的问题，问题提的很不踊跃，说明事前没有做好准备，或斯特德没有很好引导工人们提问，需要改进。事件11，第二天上班迟到，说明计划安排有误，应予避免。事件1211：２９叫一位部门经理到办公室来开“越级”会议，应提前安排此位经理早作准备，提高讨论问题的工作质量和效率。事件15，第二天下午２：３６急着驱车赶往旅馆开会，应该早安排好时间r