联系重点客户,掌握客户意向和需求,提出签订设计或施工合同的意向和建议,监督设计师根据公司价格标准签订相关合同。9、定期走访客户,征求客户意见。不断完善部门管理,解决客户反应的各种问题。
三、市场分析职能1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场策略,确定主要市场目标、市场结构和销售方针。2、配合市场推广部提交重要活动和市场内各种活动的实施方案,配合市场推广部组织人员、准备材料参加相应活动,广泛宣传企业产品和服务,对活动效果提出分析,向北京家装总经理汇报。3、定期进行市场环境分析,向总公司及时反馈市场动向和企业市场占有率。
四、财务管理职能1、提出合理的费用预算,报家装总经理批准后使用。
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2、严格控制部门各项费用开支,签发开支范围和标准,监督部门各项费用的使用。3、严格管理部门各项固定资产和低值易耗品的使用。
五、组织协调职能1、协调分部与外界各经济组织关系,经常保持同市场管理部门、物业管理部门、工商税务部门的密切联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。2、协调分部与公司内部其他部门的关系,保证下属各项工作能够正常有序的开展。3、处理设计师和客户经理谈判过程中与客户发生的各类冲突,保证较高的客户满意度。4、处理部门发生的各类客户投诉,积极消除客户的各项不满,控制投诉升级。
工作责任:保证本部门的工作正常有序的开展,完成公司下达的产值任务。工作权利:
1、对部门员工有管理权、任免权。2、对分部的工作的正常开展有决策权。3、对北京家装市场的销售及市场推广工作有建议权。4、对本部门的各项费用的开支有审核权。5、对预算范围内的各项费用的使用有支配权。6、对部门员工有考核权。7、对部门员工的工作有监督指导权。
六、基本行为特征1、衣着得体大方,树立公司良好的形象。2、举手投足间表现出作为部门管理者的气质和领袖的风度。3、面带微笑,言语和善,给员工和客户以足够的亲和力。4、思路清晰,语言简洁实用、亲切热情。
七、基本素质特征
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1、亲和力,能够赢得他人的合作,同时愿与他人共同工作,说服人而非压服人。2、决策能力,依据事实而非凭想象决策,具有高瞻远瞩之能力。3、组织能力,发挥员工才能,r