内录入PPTS回访日志。如果有特殊情况及时反映给主管及相关部门。
培训备注
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f中小学个性化辅导专家
流程步骤
培训提示
讲解内容
培训备注
1．第一次上课前两天，学管师要确保收到纸质档案，因为有些内容需要提前拿到提供给教师备课使用。
接
展示
2．纸质档案里的文件包括：《交接清单》、《学生情况登记表》、原始《咨询记录》、《模拟合同表》、《收费与课时计划
纸质档案
确认单》、《初期辅导方案》、《学习问题个性化诊断分析报告》、学员提供的试卷复印件。文件由咨询师整理后装
相关表单
进档案袋里，袋上会写明学生的姓名和年级和编号。
3．《学生情况登记表》和原始《咨询记录》目前是一个表格；《模拟合同》是辅导协议需填写内容的浓缩本，功能
主要是用于存档；《收费与课时计划确认单》与合同内容完全一致，主要包含学生的课时量、课时标准、优惠赠
档
送等，由咨询师填写交给出纳审核并签字后，一份由出纳保存，一份存档；《初期辅导方案》是由咨询师根据与
接收纸质档案
家长和学生的咨询交流情况做出的初步辅导方案，不交给家长，主要是给学管和教师参考使用；《个性化诊断分析报告》要一式两份，一份存档，一份在第一次上课前交给家长或由学生带回；试卷尽可能的收取，如果前期咨询师在建档时没有收取，学管期后期要跟踪，尽量要求客户提供。《交接清单》是对以上文件交接情况的列表，
需要咨询师、咨询部主任的提交签字和学管师、学管部主任的接收签字。
4．纸制档案交接的流程是：咨询师建立后，在资料清单上签字，交给咨询部主任审核签字，由咨询部主任转交学管
主任，然后交给学管师。前期无主管的，由咨询师与学管师直接交接。
5．学管师在接收后，要仔细查看相关文件是否齐清定，没有提交的要让咨询师在交接清单里标明提交时间。
6．学管师要在后期对档案袋的内容不断完善。学管师对档案的保管负有责任。
协助排课
1．接收电子档案并了解学生的情况后，要向排课专员了解排课的进展。
2．学管师可根据自己对教师和学生的了解，对排课专员提出建议，但不可干涉排课人员的排课。
第一次课前
1．收到排课专员的排课后，学管师负责有效通知客户和教师。
通知
2．将上课通知情况及时录入到PPTS回访日志。
1．交流方式：由学管负责组织，参加人员是学管、咨询、教师，排课人员有时间也尽量参与。
2．交流时间：在排课后上课前，由学管师协调安排，时间1小时左右，以交流充分为准。尽量在第r