。公司领导接到来信后，阅批后转交公司信访办，由信访
办公室有关人员按《“秘书工作”公司处理群众来信工作规程》进行办理。2、
接待群众来访工作规范。本制度所称群众来访，是指公司在册职工、职工家属、
子女、协解人员、离退休人员、职工遗属，采用走访形式，向公司各单位、各
部门及其负责人反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关单位或
部门处理的活动。公司领导接待来访人员，要做好解释、教育、说服以及记录
工作。接访完毕后，将来访案件转交公司信访办，由信访办公室有关人员按
《“秘书工作”公司处理群众来访工作规程》进行办理。第六条接访形式和渠
道1、领导接待日。接待时间：每月5日。接待方式：公司领导集体接待或公
司领导轮流接待。接待范围：公司在册职工。接待原则：接待日内，有来访者
领导必须接待；接待日以外，领导无特殊情况一般也应接待。2、书记、经理
信箱。书记信箱地址：“秘书工作”mailslofdgsa经理信箱地址：“秘书
工作”mailslofdgsa开启频率：书记、经理信箱一天一开启。3、书记、经
理热线。书记热线办公室电话：手机：
党政
f办公室电话：经理热线办公室电话：手
机：
党政办公室电话：第七条附则1、本制度由公
司党委信访办负责解释。2、本制度自XX年月日起施行。
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