“红孩子”的网络营销策略案例【案例背景】
红孩子网站wwwredbabycomc
，是Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站，是最大的中文妈妈社区。红孩子于2004年3月成立，致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。自成立以来发展速度迅猛，现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品、家居产品五条产品线，拥有自有品牌redbaby系列婴幼用品，成为全国规模最大的目录销售企业。红孩子凭借独特的业务模式，良好的发展势头和优秀的核心团队顺利吸引到美国著名风险投资公司NEA和Norther
Light的两轮融资。融资后红孩子着手搭建全国构架，公司目前已拥有北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉、苏州、无锡、大连、杭州等多家分支机构。【案例简介】下面介绍一下“红孩子”的主要经营情况：（1）服务理念
客户就是父母，尽一切可能为客户做好每一件事；让客户不仅仅感觉专业，更感到温暖和贴心。（2）发展目标
以低成本的销售模式，丰富的自有品牌产品和全国采购系统，继续发扬“低价＋优质服务”的经营理念，凭借自己丰富的客户资源和业已成熟的销售渠道做家庭购物服务的持续领跑者！（3）特色及优势
①质量保证：红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
②专业的客户销售团队：为确保客户能够随时拨通订购热线，红孩子建立了行业内最专业的呼叫中心，可满足300多人同时在线咨询订购产品。每位坐席代表都经过客户服务礼仪、产品知识等专业培训，考核合格后上岗。
③方便、快捷的配送服务：承诺客户购物不设起订，免费送货，并在订单确认2496小时之内收到货物。每一位配送专员穿着红孩子统一的工作制服并佩戴胸卡，以真诚的心和积极热情的态度为客户提供优质服务。
【案例分析】问题：
1．为什么“红孩子”能在短短3年之内创造B2C奇迹，已经成为国内母婴用品零售商巨头，其中奥秘究竟是什么？
f答：目录式销售电子商务成功的原因：（1）价格优势：红孩子从一开始就将利润率定在15，比丽家宝贝26的利润率要低不少，
低廉的价格赢得了用户的欢心。（2）渠道优势：红孩子网与相当多的供应商保持了良好的合作关系，保证了产品的质量和
供给；同时，拥有广大的客户群体，保证了销售额的不断增长。（3）产品优势：作为家庭购物服务的持续领跑者，红孩子网凭借自己丰富的客户资源和业
已成熟的销售渠道做优r