物业服务手册
f序言
尊敬的业主住户
为了方便阁下进一步了解的物业管理服务运作情况我公司特编制《物业服务手册》以供参考。该手册根据《业主临时公约》而制定特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务与设施之使用予以说明敬请详细参阅谢谢。
f目录
一社区管理
11专业管理
12投诉与建议
二入住及迁出事项
21入住手续
22迁出手续
三缴费事项
31管理费
32管理费的缴付
33其他费用
34缴费方式
四装修管理
41装修手续
42装修公司
五社区内设施及设备
51停车场
52水、电、空调供应
53电话系统
54消防、保安监控系统
55绿化
六社区其他服务
61清洁服务
62维修服务
63邮政服务
64特约服务
七社区规定
71注意事项
72消防事项
73保安事项
八保险事项
f九意外事件
91火警
92停电
93水浸
94治安事件十常用电话
结束语
f一、社区管理
11专业管理
物业公司名称物业公司
山东汉邦置业有限公司聘请物业公司对本项目进行全方位的物业服务。我公司为华融国际项目设立项目物业管理处将接受委托提供服务兑现承诺为住户营造安全、舒适、优美的生活空间。
物业公司服务范围概括
物业公司根据《业主临时公约》以下简称公约所赋予的权利义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他公共设施及设备的保养、维修和管理。
物业管理处部门设置行政人事部、客户服务部、工程部、保安部、财务部。
办公时间为方便业主住户物业公司在物业设接待中心实行24小时办公。
12投诉与建议
任何人士均可以任何正当的方式合理地向物业管理处接待中心提出有关的投诉或建议。
投诉电话
f请阁下告之姓名及联络方式以方便我们及时地采取相应行动及回复。
f二、入住及迁出事项
当您准备搬入或搬出时物业公司会为您提供如下细致、周到的服务请阅
21入住手续
业主在收到销售部发出的《验房通知单》后即可前来办理入住手续。办理入住手续请与接待中心联系并须持有
1《验房通知单》
2业主的身份证明及其同住人的身份证及其两张一寸免冠照
片。
3代理人需持有由业主签署的委托书和业主的身份证。
同时应完成以下手续
1交付首期物业管理费。
2请与接待中心联系钥匙等有关事项。
3如果要进行房屋装修须到接待中心办理装修申请。详见
41
4如果需要请接待中心联系停车位租用事宜停车证将在签
订租用协议并交付费用后发放。
f注意
A、遗漏工程
客户如发现单位内有任何遗漏工程须于48小时内告知物业公司物业公司将会与承建商联系尽速安排修理工作
逾期者则视同住户已确r