法如后下药、先煎药、另煎药是怎样服用齐交给患者。的，要对患者说清楚。请点清，慢走。要到原来取方的柜台再多叫几声患者的名字，有呼应，则同上操作，无则写清楚放在柜台前。（称呼）：请您把病历拿给我，我帮您查一下，请问您是在哪号配药的，是否记得配药员工的工号牌。主动、热情
如发药喊名字没人取药
患者拿不到药
按患者提供的线索耐心去找，找到后则交给患者，如果实在找不到，但确实已配，则交主任处理。
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f医院服务行为规范
患者身体很不舒服，要求先配他们的药遇到行动不便者发药时处方上患者的姓名看不清。
（称呼）：请您坐着等到药，配好药后再热情，有礼，耐心，向排在前面的患者解叫您。前面的同志稍等，很快就会帮您配。释。告知排在前面的患者（称呼）：他行动不诚恳地向患者解释，争取排队患者的理便，我先帮他配，行吗？谢谢大家合作！解。（称呼）：某某，这些是这张处方的药，请您看看这张处方是不是您的。（如果是），说：请放心，药是这张处方的，您慢走。（称呼）：这是中药处方，请待会到中药房取药，这是发票，请您自己保管好。将药与处方一齐拿到窗口，将处方交给患者，核实后将药给患者
患者交回来的处方与药房不符（如在西药房上交了中药处方）处方价格有疑问时
把治疗单、发票、中药处方交回给患者
1、称呼：请您到计价处核实清楚，再来配药，到时不用排队了；2、（称呼），请您和我一起去计价复核一下，对不起，后面的同志请稍候。（称呼）：请稍等，我这就给您复核：1、（称呼），刚才我已逐一核对过了，药已全部配齐，份量也足，保证没问题，请您放心用药。2、（称呼），对不起，刚才把XX药配错了，请原谅，我现在已调换配齐了，请您放心用药，实在对不起。3、（称呼），实在对不起，刚才大意，配漏了某某药，现在我已补给您了，请放心用药。
患者同意，则礼貌地将处方交与患者，患者不同意，则主动与患者一齐去核实。
患者怀疑配错药或配少药时：1、没错2、配错3、配漏
态度和蔼地取回药物，仔细与处方核对。1、手拿处方，与患者耐心地逐个药物核实、点清；2、配错药物立即纠正，向患者微笑道歉态度诚恳；3、将漏配药物补齐向患者微笑道歉，态度诚恳。上述程序在患者面前一一清点。让患者心中踏实。
处方没有计价交费
（称呼）：对不起，此张处方还没有交钱，礼貌地将处方还患者，并告知计价处位请您到计价处交钱后再来配药。谢谢！置。r