一、填空题（每空1分，共15分）
l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的（主体）。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华伯尼斯）。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维李）。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分）
1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通
2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（Ｄ）。A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》
3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司
4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。
fA、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件
5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用
6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室
7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众
8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显
9、清调、风格、含义是（Ｃ）。A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显
10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（Ｃ）。A、建设型公关B、防御型公关C、进攻型公关D、矫正型公关
11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（Ａ）。A、间隔随机抽样B、分层随机抽样C、r