有亲和力
（2）营销部门开业协助指引
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提供协助工作内容
预算时间
1．提供淘宝规定的各类证照复印件；
2．提供天猫入驻需要的各类资料；
3．提供兴事发LOGO及各类宣传图片；
4．提供产品目录，包括产品规格、性能、价格、基础照片及文字介绍；
开业前一周
5．确认产品下单配送流程、配送方式及配送范并一直协助跟踪。围；
6．确认财务对口人员、财务核对周期及转款周期；
7．设计新店开业推广促销活动。
三、运营
（1）开店准备：
a前期人员配备并培训。了解网店及产品基本概况，熟悉网店管理制度；b办公设备。标配电脑、座机电话、单反相机及其他日常办公物品；
（2）店面装修
符合兴事发品牌特点的店铺装修
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（3）产品拍照
由美工负责拍摄多角度实物照片，加兴事发旗舰店水印，建立产品照片库。
（4）宝贝上架
由客服负责，按公司规定的零售价上架产品，并详细填写产品规格等各类参数，并以图文并茂的形式，详细描述产品性能特点，配送方式等，文字描述及图片由文案及美工提供；
（5）正常销售
客服流程如下图所示：
（6）发货
做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）核对客户购买信息（产品品名、规格、数量等）核对产品配送信息（正确填写订货单及相关记录）
（7）推广
1在淘宝社区中宣传店铺：2积极参加淘宝网活动和“组织”：3利用及时通讯软件和媒体宣传
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（8）开店30天倒计时
开店前29天1了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）
基本概况了解，硬件、软件准备开店前28天2掌握淘宝商城交易流程（发票，积分，7天无理由退货）
开店前27天3掌握淘宝商城交易规则
开店前26天1店铺定位分析（主要为商品如何定价）
开店前25天2认识管理（人员架构及配备，人员招聘）
开店前24天
店铺定位、配送方式选择
开店前23天1物流方式确认2物流包装发货技巧
开店前22天3发货样板确认4了解淘宝平台提供软件
开店前21天
经营方针确定
开店前20天1新开店铺固定费用支出开店前19天2确定运营方针
开店前18天
开店前17天1店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）
开店前16天2交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）
店铺基础装修
开店前15天3商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单）
开店前14r