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有亲和力
(2)营销部门开业协助指引
【MeiWei_81重点借鉴文档】
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提供协助工作内容
预算时间
1.提供淘宝规定的各类证照复印件;
2.提供天猫入驻需要的各类资料;
3.提供兴事发LOGO及各类宣传图片;
4.提供产品目录,包括产品规格、性能、价格、基础照片及文字介绍;
开业前一周
5.确认产品下单配送流程、配送方式及配送范并一直协助跟踪。围;
6.确认财务对口人员、财务核对周期及转款周期;
7.设计新店开业推广促销活动。
三、运营
(1)开店准备:
a前期人员配备并培训。了解网店及产品基本概况,熟悉网店管理制度;b办公设备。标配电脑、座机电话、单反相机及其他日常办公物品;
(2)店面装修
符合兴事发品牌特点的店铺装修
【MeiWei_81重点借鉴文档】
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(3)产品拍照
由美工负责拍摄多角度实物照片,加兴事发旗舰店水印,建立产品照片库。
(4)宝贝上架
由客服负责,按公司规定的零售价上架产品,并详细填写产品规格等各类参数,并以图文并茂的形式,详细描述产品性能特点,配送方式等,文字描述及图片由文案及美工提供;
(5)正常销售
客服流程如下图所示:
(6)发货
做好三个核对,核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话)核对客户购买信息(产品品名、规格、数量等)核对产品配送信息(正确填写订货单及相关记录)
(7)推广
1在淘宝社区中宣传店铺:2积极参加淘宝网活动和“组织”:3利用及时通讯软件和媒体宣传
【MeiWei_81重点借鉴文档】
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(8)开店30天倒计时
开店前29天1了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准备)
基本概况了解,硬件、软件准备开店前28天2掌握淘宝商城交易流程(发票,积分,7天无理由退货)
开店前27天3掌握淘宝商城交易规则
开店前26天1店铺定位分析(主要为商品如何定价)
开店前25天2认识管理(人员架构及配备,人员招聘)
开店前24天
店铺定位、配送方式选择
开店前23天1物流方式确认2物流包装发货技巧
开店前22天3发货样板确认4了解淘宝平台提供软件
开店前21天
经营方针确定
开店前20天1新开店铺固定费用支出开店前19天2确定运营方针
开店前18天
开店前17天1店铺设置(基本设置,店铺分类管理,自定义页面设置,图片管理)
开店前16天2交易管理(订单管理,评价管理,运费设置)
店铺基础装修
开店前15天3商城服务(销售结算,订购服务,保证金,账户明细下载,应付账单)
开店前14r
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