物业管理
考核内容
标准分
工作质量考核细则
扣分依据
扣分值
无乱堆、乱放现象，发现一处扣1分
无污水、污物，发现一处污水、污物明显的，扣1分
建筑物墙面整洁，发现一处明显污痕的扣1分
所有门见灰就擦、见印就擦、见脏就擦、见污垢就擦，未擦或经指出不擦的，看卫生程度扣分，轻度扣1分，中度扣2分，重度扣3分。
日产日清，不留陈垃圾，发现应清理未清理的，一处扣1分
保洁
20分
道路、地面要求跟踪清扫，未及时清扫垃圾污垢的发现一次扣1分
垃圾箱（桶）外观整洁，发现一处不合格扣1分
垃圾箱数量充足，布局合理，发现一处明显不足扣1分
卫生间有异味或地面、池面有异味或有秽物，视情节扣13分
玻璃面应无灰尘、无手印，发现一次不合格的扣1分
考核内容
维修养护
其他位置均应干净、无严重积灰，无垃圾，发现一处不合格扣1分
标准分
扣分依据
扣分值
15分
业主报修事项应及时完成，完成不到位的每次扣1分设备应按有关规定进行维护，维护不到位发现
评分记录
评分记录
备注备注
f秩序维护
会务接待
考核内容综合管理
20分20分
一次扣1分所有墙、地面、楼地面、门窗、安装工程等凡招标人固定资产范围内的，如有破损或使用不便，应当在24小时内报业主备案，逾期不处理发现一次扣2分外来人员及车辆进出有记录，发现未按规定操作一次扣1分有专业秩序维护管理队伍，实行24小时值班及巡逻制度，并建立档案；执行不到位，每发现一次扣1分进出大厦车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行，影响一次扣1分非机动车辆集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁，不符合发现一次扣1分发生突发事件按程序处理，未按规定执行一次扣2分
发生责任治安事故一次扣5分掌握会议室、接待室所有设施性能和技术要求，不足一次扣1分制度职责明确，程序清晰，不明确或不清晰的，扣1分保证在会议前30分钟完成所有准备工作，事后及时清理，不到位的发现一次视情况扣13分工作人员掌握基本的社交礼仪，待人接物准确、热情、周到，被投诉或出现差错的，发现一次扣2分做好会议期间的服务工作，服务不周到的，发现一次扣13分
标准分
扣分依据
扣分值
25分
有统一的管理措施和手段，包括质量管理、位置管理、售后服务管理，每项无管理的，发现一次扣1分不得破坏原有建筑风格及破坏主要景观，否则发现一次扣1分管理机构健全、职责明确，抽检管理职责掌握不足50的扣5分，掌握率50以上的，扣
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