淘宝运营部管理制度
第一节总则第一条为了进一步加强公司运营部管理与维护，充分发挥代运营公司作用，促进公司运营管理不断提升，制定本制度。第二条适用于公司运营部全体员工。第三条本制度包括总则，管理机构，职能分工，规章制度。第二节管理机构
运营总监
运营主管
客服主管
文
活
营
运
案
动
销
营
策
策
推
专
划
划
广
员
售
售
前
后
客
客
服
服
第三节职能分工
第四条岗位职责：运营总监经理
1、制度相关营销策略，完善产品的网络营销管理体系和推广模式、规章制度，编制年度、季度、运营营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报。
2、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务。
3、根据公司各阶段的运营目标，参与并向管理层给予参考建议。
4、完成公司运营部销售任务，建立和完善运营部营销机制。
5、安排部门工作任务，并总结部门工作中遇到的问题并及时解决，维护店铺正常运营。
6、负责本部门员工业务技能培训，管理和考核，全方位提升团队成员业务技能。
f7、协调本部门内部以及与其他各部门之前的工作关系。
第五条岗位职责：运营专员
1、文案策划专员：有极强的文字修养，能擅长撰写打动人心的软文，并有能力策划软文营销。负责运营部所有推广途径的宣传推广文案的撰写，并收集各平台优秀文案及策划方案。
2、活动策划专员：思维活跃，反应敏捷，有极强的沟通协作能力和综合统筹和归纳分析能力，熟悉淘宝、天猫各活动平台规则及了解第三方平台各种活动及APP活动，拟定和执行店铺活动策划方案，研究竞争对手活动推广方案，向运营部经理提出推广建议；对活动数据进行挖掘和分析，向运营部经理汇报活动效果及改进意见。
3、运营推广专员：负责运营部淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；店铺产品日常维护、产品更新、独立完成店铺装修、标题SEO、主图优化、宝贝属性优化、产品宝贝分类、产品上下架、橱窗推荐、营销活动设置等与运营推广相关的工作，通过各种营销手段，提高店铺流量、转化率、成交量完成销售任务。
通过付费推广直通车、钻石展位、淘宝客，淘宝站内站外等各种营销推广工作开展及根据推广效果分析数据，及时调整推广计划。
4、运营专员每日数据整理：营销数据、交易数据。
第六条工作制度
1、上班时间：早8：3018：00，每周单休，做六休一，休息时间由运营专员轮流安排，需提前做好值班交接安排，提前向r