要的工具
B学会放手
C信任下属
D持之以恒
二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个
最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
f案例1：方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上
班，就感觉又是忙碌的一天：事务①某酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映
说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出入。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，方总需要马上处理。
事务②早上九点业务部召开例会，他需要出席。事务③几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复。事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，方案需要他审阅。事务⑤由于公司热衷于公益事业，方总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前，方总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。事务⑥下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。根据以上案例，回答以下各题。
81方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（C）。
A计划限制了行动的自由度
B对于每天都有变化的工作来说计划并不起作用
C一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度
D计划应该是固定不变的
82按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务①属于（B）的工作。
A优先级B
B优先级A
C优先级C
D优先级D
83按照任务优先级的不同划分，事务③属于（D）的工作。
A不重要但紧迫
B重要而且紧迫
C重要但不紧迫
D不重要也不紧迫
84方总想要提高工作效率，做法不合适的是（A）。
A工作期间不接任何电话
B根据工作优先级，确定每天工作的先后顺序
C确保做重要工作时不被打扰
D预见并及时处理问题
85除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，
关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（D）。
A可以帮助了解自己的工作习惯
B有利于提高时间利用效率
C可以帮助找出无效的工作
D能保证人们完成工作
案例2：
F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在
前几年“冰箱热”的时候，他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开
f发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立r