划与执行
分公司的SQS使用建议与配合更新
负责经代公司网络连接系统作业使用和检讨维护
客户网络查询及联系系统使用及建议
三行政支持职能
部门各类印刷品管理条款彩页等辅销用品由渠道负责申请并发放附件《辅销用
品申请表》
CIS系统使用讲解、维护及问题处理附件《CIS系统推广介绍行政人员的一天》各类公文联系函收发附件联系函样本
代理人的咨询、申诉接待及管理
客户投诉经代公司代理人转办
部门预算管理
附业务联系函使用办法
联系函使用说明
一、使用目的
为使各签约经代公司与我公司的往来联系事项有所依据更好地进行问题管理特设计业务联系函供各经代公司使用。
二、适用范围
f1各签约经代公司向我司提出的需双方配合处理的事项可使用业务联系函并以此作为联系依据。
2我司向经代公司提出的需双方配合处理的事项可使用业务联系函并以此作为联系依据。
3具体范围可自行决定但须注意以下两点
31事态严重的事务处理例如客户投诉有可能导致严重后果的经分公司经代职能主
管同意可以通过分公司对外公函形式发出并请经代公司以公函形式回复。
32需以分公司对外公函形式向经代公司发布的公文不在此范围。
三、格式
联系函或电子文件版本上栏为联系栏供发函单位陈述事项下栏为回复栏供收函单位回复处理结果。处理完毕后原件回复发函单位收函单位以复印件留档。
四、各字段说明
发函单位及经办人
提出需求的公司、部门及人员名称
发函文号
发函以单位简称为询字前面之开头以“年”为文号的前两位编码“月”为第三、四位编码第五、六位编码以后为流水号。
复文以单位简称为覆字前面之开头以“年”为文号的前两位编码“月”为第三、四位编码第五、六位编码以后为流水号。
主题
发函单位对该次联系的主要事项或目的作简要说明原则上字数保持在一行以内较为恰当。
联系内容说明
f此次联系的主要内容陈述。可分要点书写。字迹力求工整文意表达应简洁、清楚。提到相关人员时业务员应写明姓名及工号客户为投保人姓名及投保单号码。
发函单位主管签章
直属主管签批签名或盖章
发函日期
主管签批后正式发出联系函的日期
五、其它应注意事项
1联系函附有附件时应在联系栏内说明并将附件装订于后。电子版应随电子邮件附
上附件。若附件为纸质文件还应在附件上注明主文件上的文号一并递送。
2未编文号、基本资料不全者不予受理。
3若有急件可先传真后补正本文件或使用电邮处理。
4所有事项联系均以我司经代渠道为单一对口单位。原则上我司r