数
日期
单位负责人：
制表人：
f（六）质量目标分解实施评审表
部门：
考核日期：
年月日～
年月日
序
目标内容
频次1季2季3季4季度
号
度度度
1
按计划对供方进行评价
年次
2
开展顾客满意度调查，顾客满意度≥85
季次
3顾客意见处理
顾客意见处理率达100顾客的口头投诉当即反馈给各有关部门，及时解决
书面投诉在24小时内答复，5天内给出措施
季次季次季次
4
供方的交付能力的监控，监控有效率达100
季次
5
检验员处的技术文件的有效率达100
季次
6
现场的工艺文件、作业指导书的有效性达100
季次
7
设备完好率≥95
年次
8
车间工艺贯彻率达100
季次
9
无批量质量事故
季次
10
成品交付率达100
季次
11
仓库账、卡、物“三一致”率达98以上
季次
12
每月检查一次库存产品质量状况
年次
13
进货检验率达100
季次
编制：
审核：
f（七）质量目标管理工作流程
制定质量目标
实施质量目标
评审质量目标
修订质量目标
开始
质量管理人员通过调查，了解企业质量管理状况，找出问题及企业的弱项
质量管理人员对企业存在的各类问题进行分析，确定问题范围及其影响程度，找出影响大的问题
质量管理人员依据企业的经营理念、确定的质量方针及存在的问题点，拟订质量目标草案
质量目标草案经质量管理相关人员反复讨论后修改确定，上报企业领导
质量目标由企业最高领导者签署意见后颁布实施
把质量目标层层分解并发送各部门，落实到员工个人，明确各级质量目标
质量管理人员通过各种方式宣传质量目标，以便各级员工深入理解并将其转化为实际行动
各级质量管理人员认真执行质量目标要求及实施措施，按规定完成各项工作，确保质量目标实现
质量管理人员定期对质量目标的实施情况进行测量和检查，汇总数据
根据质量目标要求，对质量目标完成情况进行考核，实施奖惩
企业高层管理者依据定期测量、检查结果，对质量目标的适宜性进行评审
依据质量目标评审结果
确定是否修订质量目标
依企业发展要求及质量目标执行中存在的问题修订质量目标，经企业最高领导者签署意见后颁布实施
结束
f第四章供应质量管理
（一）质量检验委托单
编号：
检验样品
检验目的
希望检
验项目
委托单位
主要经办人
填写日期：希望完成日期预定完成日期
检验结果
主管科长
质管员
完成日期
（二）进厂零件质量检验表
零件编号：
零件名称：
号码：
检验项参考图检验方检验设
抽样方法
目
号
法
备
抽样数
合格质量水r