中小设置，以满足不同的浏览习惯。r
45页面底色：不能干扰主体页面的阅读。r
46页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。r
47分页浏览：对于长篇文章进行分页浏览。r
48语言版本：为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。r
49快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。r
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四、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性r
50客户分类：将不同的浏览者进行划分如消费者、经销商、内部员工，为客户提供不同的服务。r
51友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。r
52会员交流：提供便利的会员交流功能如论坛，增进会员感情。r
53售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。r
54会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。r
55会员推荐：根据会员资料及购买习惯，为其推荐适合的产品或服务。r
56鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。r
57会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。r
58专家答疑：为用户提出的疑问进行专业解答。r
59邮件短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件短信问候，增进与客户间感情。r
60好友推荐：提供邮件推荐功能。r
61网站地图：为用户提供清晰的网站指引。r
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五、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性r
62搜索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。r
63公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。r
64投资者关系：上市公司需为股民提供真实准确的年报，财务信息等。r
65服务保障：将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。r
66页面标题：准确地描述公司名称及相关内容。r
67文章来源：为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。r
68文章编辑作者：为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。r
69联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。r
70服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。r
71有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。r
72安全及隐私条款：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。r
73法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。r
74网站备案：让浏览者确认网站的合法性。r
75相关链接：对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。r
76帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。r
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