客户。途牛网先是花费了半年时间建立了一个国内最全面的景点库，紧接着又做了两个颇有意思的产品，“路线图”和“拼盘”，致力于打造国内“驴友”交流的一个公共社区。途牛网注重产品和服务，力求让客户最简单、最方便地找到合适的路线；加强网络数据的实时更新，途牛网还制定了回访制度。去哪儿是典型的互联网公司，作为旅游搜索引擎，靠用户点击来赚取商户（酒店、航空公司、OTA等）的广告费，是中国旅游产品直销模式的典型代表，驴妈妈旅游网以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，为游客出行提供一站式服务便利。驴妈妈以建立以景区门票分销为切入点，以人为本的景区营销和分销新模式。通过解决景区门票这一游客出行行为中极为敏感的环节的电子分销问题，来实现中国旅游电子商务完整服务链产品供给模式。驴妈妈致力于将传统旅游线下运营和网络营销有机结合，为旅游企业提供精准网络营销，包括为旅游企业搭建在线电子商务平台、产品分销、网络营销策划、活动策划、网络媒体投放等整合营销服务。秉承“诚信、激情、创新、多赢”的企业理念，驴妈妈将鼎力支持旅游企业全面提升电子商务应用
f水平和网络营销应用能力。1、简述旅游电子商务的主要功能。旅游电子商务的功能可以分基本功能和扩展功能两类。
（一）系统的基本功能1、旅游信息发布功能。主要发布基本信息和产品信息以及促销信息。2、产品展示功能。主要在网上展示产品，以多媒体形式展示或虚拟现实展示。3、预订功能。接受客户的产品预订，并确认和订单的管理。4、访问客户统计分析功能。分析客户的基本访问行为，统计客户的访问量和客户区域。5、统计报表功能。主要对预订业务的情况统计，根据企业要求设计。（二）系统的扩展功能
旅游电子商务系统的扩展功能主要针对客户分析和数据挖掘，具体有以下几方面。1、客户偏好挖掘：通过客户的消费资料挖掘客户的偏好，如旅游偏好、餐饮偏好、水果偏好、夜生活偏好等。这是对个别客户的深入挖掘。2、客户需求挖掘：通过客人的消费档案，分析游客的消费趋势。这是对客户群体的数据挖掘。3、企业间系统对接功能；这是企业间协作不可缺少的功能，实现业务无缝处理。4、知识管理功能；这是企业实现商r