应拒绝者的观点创造机会
在保险营销过程中，哪句话既能让客户说“是”又有利于导向成交就可以使用哪句话。因此，在保险营销过程中必须要先向客户学步学习客户的观点、语言、习惯、爱好等以此创造与客户沟通的机会并逐步获得客户的信任然后再沿着共同认可的方向超步促使客户作出购买决定。
向客户学习，首先是要倾听对方说话，为了说服对方加入，说得太多听得太少，就很难达到好的效果。根据统计，对方拒绝的理由中有62％都不是心里的真正想法。如果对方没有告诉你为什么要等以后再说，对方很可能是拒绝你了，正确的做法是问清楚对方为什么要等以后再去沟通，而且要更进一步地说：“除了以上原因，你还有其他原因吗？”只有找到真正解决问题的突破口，保险营销员才有可能完成签约。
此外，当对方陈述意见的时候要点头表示认同，让他了解你重视他的见解，有助拉近距离，消除戒心，注意即使对方有明显的错误也不要驳斥他，要耐心地等他说完，再委婉地向他讲明事情的真相。在签约前要记得交待客户带好身份证复印件，好当场签约，签约不要强求甚至诱骗，要让客户明确了解的情况下签约。
作为保险营销人员，应注意提高自身素质和形象，这关系到公司的形象和信誉。营销员对自己产品的熟悉程度应达到客户有问必答、答必答好的地步。营销人员应当具备优秀营销员应有的知识，具备优秀的个人技能及追求成功的积极态度，应时时告诫自己，言谈举止将影响整个公司形象。对销售的另一半客户的需要应超越自己你的底线去尽力满足。但是，对个别客户的无理要求，应以婉转的方式给予拒绝。世界上没有绝对的事，即使对方告诉你绝对不能，一样会扭转局面。没有人会拒绝真诚，难度越大越困难，一旦克服了，超越了，才有更强的成就感。
积累资源从容应对拒绝
营销是一门与人打交道的学问，在营销过程中除了从客户签单中赚取佣金，更重要的是学会如何面对各种不同的客户。营销员被客户拒绝，说明你的营销方式不能打动他，没有找到客户真正的需求，还不能掌握这类型的客户。这种类型的客户，给营销员提供了积累经验的好渠道。被拒绝后，营销员要总结反省，想想这类客户的应对政策。此外，营销人员还可以最后向他请教自己的不足，听取意见，
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f学点经验，人都有好为人师的虚荣心，说不定虚荣心满足后还能帮你把单做了。这是很好的成长机会、积累经验的机会。针对这种情况，营销员不妨抛开业务，去了解客户的需求和特点，并学会怎么与这类型的客户r