工的80以上。用这种质量的员工去应对现在的顾客，企业是不会有好的收益的。适合现代企业发展的，只有“优的”员工，而“优的”员工从哪里来呢？教育培训。通过教育培训，将“劳的”变成“优的”，将“劣的”变成“拽的”再变成“优的”。企业的变化在面对各种变化的同时，企业自身也要变化。商品要变，渠道要变，人力资源的定义要变，发展策略要变，所有方面都要改变。这就要求企业必须要进行培训，对员工进行教育训练，否则企业无法在市场上生存。【案例】
企业人力资源定义的变化有一家企业与德国的企业合资，引进他们的先进技术，双方股份各占50。然后这个企业规定：以后公司所有的主管，必须要懂德语和英语，不懂这两种语言，就不会得到提升。由此可见，企业周围环境的变化，必然会引起企业自身的变化，这里，人力资源定义就发生了变化。在这个案例中，一些达不到提升要求的主管要想得到提升，就必须通过培训掌握外语，达到公司变化以后的要求指标。
图13
企业如何应对变局
【图解】
企业周边的环境在变化，顾客在变化，员工在变化，企业自身必然也要变化。这表明，企业应对变局的方法就是：自身也要变化。
f现代企业知识管理的关键
企业教育训练的目的就是要把企业所需要的知识、技术，让每一个员工都知道，都懂。企业的知识可以分为以下四类：1过去的知识1过去的知识企业以前发展过程中曾经用到的知识、经历过的事件等，这些知识对于企业来说，是比较重要的。【案例】
老总“讲过去”老总“讲过去”在一些企业搞内部培训的时候，老总总是喜欢给员工讲一些企业创业时候的故事，一般是讲自己办企业如何的艰难，企业有时候差点倒闭了，然后又是如何度过难关取得成功的等等这样的事情。可是，大多数员工没什么兴趣，面无表情地听老总“唠叨”。这个事例里老总这种“讲过去”的事情，实际上就是把企业过去的知识传授给新的员工，这是很重要的，是教育培训员工的一种方法。但是，要采取恰当的方式和场合，让大家更有兴趣，更有积极性地去学习。
【案例】
富不过三代在很多家庭里，都是富不过三代。往往是爷爷辛辛苦苦干了一辈子，改变了贫穷的状况，为家里积攒了很多的财富。而一般到了第三代，孙子就大手大脚地花钱，却不会赚钱，结果坐吃山空，家里又变得贫穷起来。这种家庭的落败，就是因为没有对后代进行有效的培训和教育，没有把过去的知识传授给后代，结果造成了富不过三代的现象。这也从侧面说明了过去的知识很重要r