餐、睡眠时间，请务必注意活动时间控制，保证服务对象正常的作息时间。
6、与服务对象交流过程中，以儿女之情体贴入微地关爱服务对象，对服务对象有耐心，与服务对象交流一些积极的话题，注意话题以及情绪把控，保证服务对象心情愉悦。
7、言行文明，态度热情。对于听力较差的服务对象要吐字清晰，声音洪亮。服务时态度要友善、热情、细致，提供一流服务品质，展现义工的良好形象。8、平等相待，谢绝馈赠。尊重服务对象的个人习惯、传统和信仰，不可将自己的价值观念强加给对方，尊重服务对象的私人资料，不准随便公开。廉洁自律，不以任何理由收受服务对象的钱物或委托服务对象办事。9、志愿者在提供服务之前应填写好《志愿者须知》及在活动之后填写《活动登记表》交给本公司存档。（表单请见附件）八、志愿者的劝退下列情况之一的，本公司可对志愿者进行劝退：1、不遵守纪律造成服务对象损失或影响服务活动成效，造成不良影响的。2、利用志愿者的名义从事营利性或非法活动的。
f附件一：
志愿者（义工）须知
（怡养老年公寓怡养护理院）（下称本院）欢迎大家通过义工服务关心服务对象，并获得成长。请在进行服务之前阅读本须知。
欢迎义工向服务对象介绍自己的名字、身份及来访目的；须穿着得体，佩戴可供辨识身份的表示；了解义工服务内容及服务对象的需要和特点；学习与服务对象相处的方法。下列事项务请遵守：
（1）服务过程中照顾服务对象的安全及个人安全（2）如在服务过程中遇到服务对象有突发情况，须立即通知工作人员。（3）义工活动如有修改，须及时通知本院负责支援（4）保护服务对象的隐私（5）不得收受服务对象及员工的任何私人馈赠。（6）不得宣传商业信息或者产品。（7）不得私带媒体，记者入院及私自拍照。（8）服务过程由本院统一拍摄记录，如需照片留念，请向院方说明。（9）如有意参观本院其他区域，请向工作人员说明，再作安排。（10）请保持场地整洁，爱护园内设施，如有毁坏应立即通知工作人员，如发现人为破坏，按事追究。（11）不得擅自发放院内及服务对象资料。（12）如发现义工有不恰当行为，工作人员可立即终止义工服务，严重者追究。如有疑问欢迎联系相关工作人员查询。多谢合作！
本人日期：
社工团队
已阅
f附件二：
义工（志愿者）活动登记表
（怡养老年公寓怡养护理院）
义工类别：个人（姓名）
团体单位名称：
团体单位地址：
活动主要负责人姓名：
联系电话：
职业：
电子邮件：
活动日期：
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