型；请结合您所在的岗位的具体要求，恰当的使用。欠身礼：头、颈、背成一条直线，目视客人，身体稍向前倾。15度鞠躬：头、颈、背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前）前倾15并，目光约落于体前15米处，再慢慢抬起，注视客人。30度鞠躬礼：头、颈、背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾15度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视客人。行礼的距离：一般在距客人23米处，问候，30度鞠礼，必要时为客人引路，开门，行30度鞠躬礼。欢送客人时：说“再见”或“欢迎下次再来”，同时行30度鞠躬礼，目送客人离开后再
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f返回。在接受客人帮助而表示感谢时，给客人造成不便或让客人久等时，表示慰问或请求帮助时，行30度鞠躬礼，并说“谢谢”、“对不起”。相遇与久未见面的同事时，问候、行礼15度鞠躬礼。1．2．5注目礼（1）注目礼是用目迎、目送来表示敬意的一种礼节。（2）行注目礼时，行礼者应面向或将头转向受礼者，呈立正姿势，抬头挺胸。（3）行注目礼的场合有：奏国歌升隆国旗时；各种会议的升隆旗仪式：接受检阅时，
受阅者应向检阅者首先行注目礼。1．2．6握手握手一般而言，作为服务人员，我们与客人握手的机会并不多，偶尔的握手会感到紧张，该如何对自如，展现良好的服务礼仪呢？（1）首先应明确：我们不必主动与客人握手。因为伸手的先后顺序讲究“尊者决定”。
即等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序应该是贵宾先，长者先，上级先，主人先，女士先。（2）握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。（3）客人伸手与我们握手时，我们应上身微微向前倾斜，右臂自然向前伸出，伸出右手，拇指稍用力握客人的手掌（手掌应与地面垂直）。左臂自然下垂。同时微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。（4）握手时间一般不少于35秒；握手力度必须适中。1．3．7交谈（1）交谈时应始终保持微笑，使用尊称称呼客人。（2）正确的目光自然地注视客人眉骨与鼻梁小三角区或停留在客人眼睛和双肩之间的大三角区不能左顾右盼（3）谈话时应注意保持与客人身体之间的距离一般60100cm左右为宜，不要过分亲昵地拍肩搂臂。（4）谈话时如果想打喷嚏，请用手掩住口鼻，转过身去，之后表示道歉。
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f1．2．8指示方向先轻声地说r