＊决策＊实施，并作好记录＊验证D4、确认并验证问题出现的根本原因D4、确认并验证问题出现的根本原因＊分清楚什么是现象什么是真因＊发生原因与流出原因；＊丰田生产方式“反复提出五次为什么”寻找原因？＊鱼刺图分析，寻找原因？＊头脑风暴的活动过程和实施规则；＊确定和评估根本原因；＊验证；D5、永久解决问题的纠正措施的对策拟定，D5、永久解决问题的纠正措施的对策拟定，确认解决对策的正确性＊针对发生原因与流出原因，拟定永久改善措施的永久改善措施的对策；永久改善措施的＊整理改善对策方案详细考虑各方案优缺点再予过虑评价建立共识以决定最佳方案；＊以上对策方案直呈请管理层核定后据以实施；＊管理层承诺执行永久纠正措施；D6、执行永久解决问题的纠正措施D6、执行永久解决问题的纠正措施＊执行纠正措施的步骤；＊证实纠正措施实施的效果：在每一项的对策展开中还是要依PDCA的旋转须收集数据随时掌握实施动态确认每一对策的效果假如效果不佳时亦可修定对策再重新执行＊执行永久纠正措施，废除临时措施D7、D7、差错预防防止再发生＊检查同类产品是否有此类问题，如有将永久解决问题的纠正措施横向展开；永久解决问题的纠正措施横向展开；永久解决问题的纠正措施横向展开＊针对发生原因与流出原因，从管理角度寻找是那一个过程、那一个过程小过程、那个环节的问题；＊提出管理过程、系统的修改建议，再予过虑评价建立共识以决定最佳方案；＊以上对策方案直呈请管理层核定后据以实施，修正管理过程、系统；＊验证有效性；＊总结；D8、D8、恭贺小组
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＊制定改善成果表＊成果汇报＊表彰中常用工具串讲四、8D中常用工具串讲＊QC旧七手法和新QC七手法的应用＊旧品管七大手法定义与应用关系；＊层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习；＊过程控制理论与控制图的制作步骤和案例、练习；＊散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习；＊新品管七大手法与在品质活动中意义、作用与定义；＊箭形图法、PDPC法、亲和图法的制作步骤和案例、练习；＊关联图法、系统图法、矩阵图法制作步骤和案例、练习；＊矩阵数据解析法制作步骤和案例、练习；手法解决问题与案例分析五、如何应用8D手法解决问题与案例分析＊知名台资企业8D手法运用案例分析；案例分析、课程总结、考试。六、案例分析、课程总结、考试。
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