学会使用8D工具分析解决问题，更有效、更合理、更规范地快速解决问题，理解团队解决问题的益处和方法，并提出永久解决及改善的方法。更有效、更合理、更规范地快速解决问题，理解团队解决问题的益处和方法，并提出永久解决及改善的方法。课程目标：课程目标：1、掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；2、理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系；3、熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；4、学会数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；5、强调防止问题的重复发生，提高有效性和顾客满意度。培训对象培训对象工厂总经理、厂长及各制造相关部门经理、主管以及工程师生产一线质量相关的及相关管理、技术
人员、质量管理代表、供应方与分承包方、品质主管、产品设计和过程设计工程师、设计部主管、工程部主管、品
质管理人员、采购主管、生产主管等；课程培训费用：课程培训费用：1500元人（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、奖品、税费）课程内容课程内容8D：定义一、8D：8DISCIPLINES定义8D8Discpli
esofProblemSolvi
g解决问题的8个步骤8D是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法，比改善行动报告CorrectiveActio
Report更加地严谨；的本质问题解决程序二、8D的本质问题解决程序1问题的基本概要2掌握问题的要领3如何发现浪费4增值与非增值5PDCA与CAPDCA循环轮及SDCA应用68D的职责与目标78D的应用条件步骤说明三、8D步骤说明＊G8D步骤G8DAdditio
alPortio
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f上海普瑞思企业管理咨询有限公司
策企力策企力
D0：征兆D0：征兆紧急反应措施＊将客户端所发生抱怨的征兆加以定性及定量化＊针对此征兆决定是否使用G8D及G8D应该处理及预防的范畴＊用以确认Symptoms的工具图表＊Emerge
cyRespo
seActio
ERA紧急反应措施D1与D2D1、D1、成立小组与职责＊小组的成立的目的和目标＊小组的成员＊小组的成员职责权限划分、如何沟通和沟通方式D2、D2、问题描述与头脑风暴＊发现并收集问题，详细描述问题与5W2H＊不是马上处理问题，而是认清楚问题本身是不是问题＊看清楚问题的本质是什么异常与结构，普通原因与特殊原因；＊普通原因与特殊原因区分，SPC与控制图应用；＊分清楚什么是现象什么是真因＊柏拉图与二八法则、ABC分析法；暂时改善措施暂时改善措施D3DevelopCo
tai
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tActio
暂时改善措施＊找出和选择最佳“临时改善措施