片区域的，我在一个偶然的机会听别人提起您，说您在贵公司独挡一面，负责IT系统建设，我今天找您的目的主要是想与您沟通一下关于我们之间是否有商务合作的机会？我们用友公司最近结合国际先进管理思想与全国三十多万用户成功应用的基础上推出了针对制造业的成熟的ERP解决方案，您是否了解？”客户方IT经理：“了解不是很多！”用友客户经理：“哦，那您看我在星期三下午或星期四上午拜访您与您探讨一下，可以吗？”客户方IT经理：“可以”达到你的目的后立刻有礼貌地结束电话的交谈。模拟场景：用友客户经理：“那我在星期三下午二点来拜访您，好吗？”客户方IT经理：“可以”（当对方答应见面的时候，请记住将时间和地点写下来，记在日记本上）。用友客户经理：“张经理，首先多谢你给了我一个机会，您身边有纸和笔吗，我把我的联系方式告诉您，我是用友软件公司XX，联系电话是XXXXXXXXX，如果您星期三下午有临时安排可提前打电话给我，我们再约！再一次感谢您，期待星期三下午二点与您的见面！”（再次与客户确认时间、地点）3．注意事项：A、对人要称呼，如先生、经理、董事长等等头衔一定要明确叫出来。B、说明自己的姓，再说明名字，以便加深印象。如姓李，叫李力。这是尊敬自己肯定自己的方法。C、强调自己的公司。客户心理很怪，比较认同一个公司，会多一些信心，或者是专业和认真吧！D、对人要称呼，如先生、经理、董事等等头衔一定要明确叫出来。E、切勿在电话里分析市场大事，哪家公司长哪家公司短，更不要在电话里进行批评，无论是优点还是缺点，都避免在电话里提及。F、每个电话时间，以不超过3分钟为限
fG、说话的语气要慢，口齿清楚、清晰。H、打电话的时间是正规的工作时间，切勿在打电话时吃东西，甚至吸烟。I、笑声是能感染的，所以电话中一定要带着微笑。J、摆放电话的台面上，不要放置任何可供玩弄的东西。例如打火机、订书机之类。K、坐姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃。三．电话预约情景处理1、秘书的挡架的情景处理打电话找客户的技术，要做到好像是熟人找朋友一样。秘书小姐是很精明的，当她知道你是销售人员的话，她会委婉地说：“他正在开会……”如何闯过秘书这一关呢？说话方面，要露出一点老友的亲密态度，如果你说：“麻烦请找李志文先生！”秘书肯定知道你是外人，如果你说：“接李志文！”或“老李在吗？”秘书或者反应慢，便将电话接过去了。其实，什么“开会”、“正在见客”、“赴约”之类，r