织D解释
E反应
33社会心理学家霍曼斯发现，任何一个群体都存在着相互联系的几个要素，它们是
（
）
A共同的利害关系B活动
C生活方式D相互作用
E感情
34测量人际关系的行为测量法中，反映人际关系的重要指标有（
）
A交往的频率B交往的方向
C交往的层次D交往的距离
E交往的人数
35美国组织文化的主要特征有建立共同的价值观以及（
）
A和魂洋才B个人能力主义
fC软硬结合D家族主义E以人为中心
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36简述管理工作中能力的应用应当注意的问题。37简述马斯洛需要层次理论对激励理论的主要贡献。38根据人际交往的交往深化规律，人际交往可分为哪几个层次？39简述影响态度改变的主要因素。40简述组织变革的外部动因。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试述常见的归因偏差及克服这些偏差的办法。42联系实际论述如何利用群体动力克服员工对组织变革的抵制。
五、案例分析题（本大题15分）43案例：1999年3月，北京市政府发出《关于向北京开关厂厂长黄国诚学习的决定》的通知，号召企业界以黄国诚为榜样，学习他心系企业、高度负责、敢为人先、勇于创新、求真务实、志在一流、甘做公仆、无私奉献的精神。黄国诚，1957年毕业于湘潭电力学校，在北京开关厂历任技术员、车间主任、总工程师、副厂长等职，1994年出任厂长。几年来，他带领北京开关厂全体员工奋力拼搏，使工厂走出困境，走向辉煌。（1）运用领导理论，说明黄国诚的个性品质是否具有领导有效性的现代品质。
f（2）联系黄国诚的经历，说明领导者的品质是如何形成的。
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