垂直沟通C上行沟通D下行沟通18在管理中发生的两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感和愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程被称为A人际交往B信息沟通C群体交往D人际协作
f19建立和发展友谊关系最主要、最基本的条件是A需求互补B良好的第一印象C频繁的交往接触D在兴趣、价值观和世界观方面的一致性20根据勒温的理论，群体中的人际关系是A稳定不变的B相互独立个性化的C相互作用、相互适应的动态过程D变幻莫测的21领导的本质体现了A一种权力控制力B一种权术的运用C一种亲和力D一种影响力22领导有效性的现代品质理论注重A强调领导者的天生品质特征B从静态研究领导者的品质C后天教育、环境实践的作用D外部特征胜于内在品质23组织变量由两类因素所组成，一个是结构变量，另一个是A任务变量B权力变量C因果变量D时间变量24俱乐部属于A工商组织B互益组织C服务组织D公益组织25美国组织文化的核心之一是A追求卓越B个人能力主义C软硬结合D家族主义26“组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同
f遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。”这是指
A组织文化B组织影响力C组织形象D组织凝聚力27通过了解被考核者的各种数据资料，如档案、论文、设计、问题、产品、工作记录等进行的绩效考核属于A口头考核B书面考核C直接考核D间接考核28制定绩效考核方案的关键问题是确定绩效考核的A目的B评价准则和尺度C对象D实现途径29在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于A进行力场分析B利用群体动力C让组织成员参与变革D奖励变革中的创新者30过程咨询与敏感性训练有着相似的假设，即
A通过协调人际关系和重视参与，可以提高组织的有效性B通过重视参与和系统思考，可以提高组织的有效性C通过提高员工个人能力，可以提高组织的有效性D通过提高组织对其运行过程的监控能力，可以提高组织的有效性
f二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的
括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31主要的个性理论有（
）
A经济假设论B特质论
C社会学习论D心理分析论
E个性类型论
32人的知觉过程一般经过的阶段有（
）
A观察B选择
C组r