旅游市场营销
kesha

不同需求状态下营销管理任务一、否定需求与开导性营销二、无需求与刺激性营销三、潜在需求与开发性营销四、下降需求与扭转性营销五、不规则需求与同步性营销六、充分需求与维持性营销七、超饱和需求与低营销八、不健康需求与破坏性营销旅游购买行为按旅游目的划分（一）休闲、娱乐、度假型旅游购买行为（二）商务、专业访问型旅游购买行为（三）健康、医疗旅游型旅游购买行为（四）探亲访友旅游型旅游购买行为（五）宗教旅游型旅游购买行为（六）其它类型旅游购买旅游购买决策过程（一）认识需求（二）收集信息1个人来源渠道2商业信息来源渠道3公共来源渠道4经验来源渠道（三）评估判断1理想产品评估模式2最低接受评估模式3重点评估模式4逐项评估模式（四）购买决策1、别人态度2、意外情况（五）购后行为组织机构的旅游购买过程（一）问题识别（二）需要的说明（三）寻找旅游供应商（四）选择旅游供应商（五）购后评估旅游中间商购买的特点（一）为了转卖而购买（或代理）（二）购买数量大、专业性强（三）团体决策（四）购买或代理灵活性强（五）对产品的需求属于派生性需求旅游市场细分程序（一）选择所研究的旅游市场范围（二）找出所研究的旅游市场范围内的潜在需求（三）确定细分市场的标准（四）移去全部旅游者的共性化需求（五）找出各旅游者群的不同需求（六）分析可能存在的细分市场（七）为各细分市场命名（八）评估各细分市场潜力和规模选择目标旅游市场策略要考虑的因素1、旅游企业资源状况2、旅游产品特点
1
f旅游市场营销
kesha

3、旅游产品所处经济生命周期4、市场特点5、同行竞争策略目标旅游市场定位策略（一）根据旅游产品的特色定位（二）按提供给目标旅游者特定利益定位（三）按特定的使用时机定位（四）寻找旅游市场空档定位（五）旅游企业的CIS定位（六）旅游企业的CS定位1MS“心”系游客2BS“行”为顾客3VS“容”悦游客旅游产品特点一无形性（二）综合性三生产和消费同步性（四）不可转移性（五）不可贮存性（六）很强的替代性旅游产品组合技巧（一）时间安排合理性（二）空间安排的科学性（三）适应需求的针对性（四）所选交通工具的便捷性和舒适性（五）部分旅游项目的参与性开发饭店新产品的一般程序（一）搜集创意（二）筛选构思（三）形成新产品概念并进行测试（四）拟定饭店新产品营销计划（五）商r