人举止行为的统称，包括站姿、坐姿、走姿、手势、气质和风度等，它是无声的语言。要掌握正确的姿态，站姿、坐姿、行姿和递接物品、用手示意和致意以及引导等应规范、大方、美观。
服装色彩的搭配有同色搭配、呼应配色、对比色搭配、点缀配色等方法。要掌握女性（男性）正装的着装技巧；能根据所处的环境、自身条件和身份选择恰当的发型和服装款式，色彩搭配和谐。
个人礼仪的学习应掌握根据不同场合，恰当选择个人的着装，懂得三应原则，着妆的TOP原则、三色原则；学习了解个人礼仪的举止规范；了解身体语言（手势语、身姿语）、眼语的含义。
3．交往礼仪主要介绍的是与我们日常生活紧密相关的一些礼仪规范。在把握交往礼仪的基本准则的基础上，分别对交往中常见的一些活动如见面礼仪、馈赠礼仪、接待礼仪、交谈礼仪和舞会礼仪作了简单的介绍，让学生在了解这些交往礼仪的同时，注重自身素质的提高，培养高尚的道德品质，自觉完善礼仪修养。
懂得致意的次序是，一般男士先向女士致意，年轻人先向年长者致意，职位低者先向职位者致意。
握手是日常交往的一般礼节，是世界各国通行的礼节。握手的场合、顺序、姿态和禁忌应该准确的掌握。
介绍顺序、恰当的称呼和规范的使用名片是见面礼仪中比较重要的知识。
f接待礼仪是销售工作中最为重要的内容，掌握了接待的整个礼仪过程，对于营业员来讲，是个人素质的体现。了解接待礼仪的规范要求，包括接待、引导客人时的正确的行姿、手势、位置，送别客人时得体的话语、身姿语、面部表情等，乘车礼仪的座位安排等。
礼品的馈赠是现代沟通人际关系的润滑剂，懂得送礼与受礼的礼仪规范，能增进彼此的感情。
舞会礼仪是在休闲、交际场合中个人修养的显现，只有遵守舞会礼仪才能体现出个人的社交能力。
4．宴请礼仪需要学生从以下几方面掌握相关礼仪知识：
设宴礼仪主要是使学生了解宴请的种类与形式、设宴前的准备与设宴中的礼仪要求，同时，注意个人素质的提高，从而熟练运用设宴礼仪规范，为实际的宴会组织与接待工作打下基础。
赴宴礼仪主要介绍了赴宴时的礼仪规范，使学生在了解的基础上，能够在实际生活中，严格要求自己，从而在接到别人邀请时展现出良好的品质。
座次礼仪主要介绍了设宴时、赴宴时我们作为组织者和赴宴者应掌握座次安排的基本原则，为文秘的日后工作打下基础。
酒水是销售人员经常接触到的内容，掌握必要的餐饮酒、以茶待客、品饮咖啡的基本礼仪规范，从而提高接待的素质和水平，在r