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篇一商务礼仪实训报告
关于商务礼仪实训课程的实习实训报告
前言
商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。在经济飞速发展的今天随着商务交往的增多商务礼仪的作用越来越大。对于我们国际贸易实务专业的学生来说商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。
学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪使我们树立良好的商务礼仪意识掌握塑造个人形象的方法提高个人的礼仪素养掌握商务礼仪规范具有良好的商务交际能力为今后从事工作奠定实践基础。
此次实训的大纲要求是了解礼仪及商务礼仪的概念掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、
f商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。
接受实训任务练习塑造个人形象练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、
合十礼、点头礼、介绍礼仪练习接待客人的礼仪演练轿车的坐位排序等等。
主体
项目一、礼仪及商务礼仪的概述
1礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范“仪”则是指仪容、仪表、姿态包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。
其特点是1认同性2规范性3差异性4传承性5发展性
2商务礼仪是商务人员在商务活动中为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友
好的规范或程序。
3商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。
项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪
一、体态礼仪
1体态是指个人的形体外表包括容貌、姿态、风度、举止等。
2体态的具体表现形式站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表
f情、眼神、手势。
3站姿的要领站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。
4坐姿要领要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如坐时不要把椅子坐满坐三分之二为宜。从左侧入座。
5走姿要领头正、肩平、躯挺、步位直、步速平稳。上体正直不摆动两肩相平不摇抬头挺胸微收腹两臂自然前后摆动肩部放松两腿直而不僵身体重心落于脚掌前部眼平视嘴微闭面带微笑步幅适中均匀两腿落地一线忌“内八字”和“外八字”。
6蹲姿要领一脚在前一脚在后两腿向下蹲前脚全着地小腿基本垂直于地面后脚跟提起脚掌着地臀部向下。
老师在给我们讲解完这些内容后就抽选部分同学到讲台演练。当场指出同学做的不到位的地方并加以纠正。
二、仪容礼仪
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